7月6日，见老人在地铁翔安蔡厝站过安检时，神情痛苦脚步蹒跚，厦门市公安局公共交通分局塘边派出所民警、辅警发现后当即上前搀扶，在了解到老人拒绝就医后，便安排地铁工作人员全程陪护，一直将其送至海沧。老人回家后被亲属送往医院就医，经检查发现肋骨断裂。

6日下午3时20分，地铁蔡厝站警务室对讲机接到站内安检员呼叫:“有名老年乘客在过安检时情况不太对劲。”听罢，民警修荣兴、辅警甘卫平立即来到站厅。一名头戴安全帽的老人弯着腰站在站厅，他手捂胸口，神情十分痛苦。“过闸机时感觉他都快走不动了，”安检员向民警说。

“这是怎么了？”面对民警询问，老人缓缓抬起头:“在工地做工时不小心被水管撞到胸口，疼得很。”说话间，老人疼得眼泪险些夺眶而出。看到老人这样，民警力劝他先到附近医院就医后再回家。但老人拒绝了:“去医院要花钱……我回去躺一躺就好。”

实在拗不过老人，民警在了解到他在翔安无亲友可陪同后，与值班站长商议沿途安排工作人员接力护送:先由一名安检员陪同老人乘坐地铁，送他到体育中心站，再由该站的工作人员护送其至海沧马青路站。与此同时，民警还联系老人家属到马青路站等候。

路上，民警全程保持电话联系确保护送到位，当日下午5点，老人被安全送到目的地。老人在亲属的陪同下去了海沧医院，经检查发现肋骨裂了两根，需立即住院治疗。

事后，民警致电老人询问身体状况，他激动地说:“要不是你们再三叮嘱，我今天就不会上医院检查，也就发现不了肋骨裂了。要不是你们全程陪同坐地铁，自己就得一个人熬回来……真的太感谢你们了！”