一座城市的文明，不仅在街头巷尾可见，也展现在小小的公交车厢里。这些年，厦门的公交线路越来越多，从岛内到岛外，公交文明始终如影随形。不少外地游客与厦门这座文明城市的亲密接触，就是从坐上一辆公交车开始的。今天，我们也一起走进公交站点，感受厦门的公交文明。

厦门市小黄帽志愿者：你到哪个站点 我到第一医院 第一医院21路、19路，这些都有。

周五傍晚，是梧村公交车站一周当中最热闹的时候。火车站出站的旅客、刚从长途汽车站下车的旅客、还有搭乘公交车的普通市民，都汇聚在这里。这个站点共有几十条公交线路途经，分成地上地下两个车站，人流量大、车流量多，但乘客们上下车仍井然有序。于师傅是这个站点的小黄帽志愿者，在他看来，文明乘车已经成为厦门人的习惯。

厦门市小黄帽志愿者 于存孝：排队这些都很自觉了，乘客都知道要排队了，越来越文明了，让座这一方面，厦门是做得很暖心，特别是年轻人，老人一上来都主动让座。

厦门市民文明乘车，最早让全国熟知的就是让座，1998年，由厦大白城至轮渡的公交2路车，与厦门大学等7家单位，签订了一份“双向承诺”的协议，其中包括首末班车准点不脱班、自觉维护车厢秩序，主动给老弱病残孕和抱小孩的乘客让座、使用文明用语等保证。正是这样一份看似没有太大约束力的双向承诺协议，吹响了厦门公交的文明之风。而后，从软件园二期公交车站发起的“排队风”、51路公交车取消垃圾桶，推广无饮食车厢，到2017年厦门公交率先在全市范围内推行“礼让斑马线”，从岛内到岛外，厦门公交文明内涵不断丰富，文明习惯也在一代代驾驶员和一位位新老市民中传承了下来。

现场：到厦大南普陀怎么坐车？坐953到梧村汽车站，第三个车道坐953，再转1路车，就到了。

在厦门北站公交总站里，有一座小黄帽志愿者服务岗，常年为乘客提供更换零钱、咨询问路、应急救护等服务。由于这个站点的乘客众多，秩序较难管理，每个周末的重点时段，志愿者们都在各个站台维持秩序，帮助乘客们搬运行李。大家希望，游客们来到厦门的第一站，就能感受到文明城市的暖心和热情。

厦门北站小黄帽志愿服务岗志愿者 王文杰：疏导一下，有些乘客不知道方向，坐车询问一下，方便他们坐车，能帮助一点也是快乐，让出站的旅客，体验到厦门的文明、服务和温馨。

从20多年前的“让座”潮，到如今贴满各种文明标语的洁净车厢，厦门公交文明乘车的脚步一直没有停下，也在所有驾驶员、志愿者之间传承着，他们用自己的行动，影响着乘车的市民和外来的旅客，而对这份文明最高的评价，也是来自他们。

市民：都会礼让，排队。（您带孩子经常会被让座吗？）对，厦门比较温馨。

旅客：排队大家都比较有序的，我没有发现有插队或者是大家不满的地方，文明程度比较高。

旅客（外国人）：这里排队排得特别好，我感觉大家都有文明，所以到这里经常都排队等候车，车来了一个一个上车，厦门挺文明的。