国家统计局发布的数据显示，2021年，我国60岁及以上老年人口已达2.67亿，养老服务领域空间广阔，但一些不法分子利用老年人辨识能力不强、权益保护能力不足的弱点，打著“养老服务”“健康养老”等旗号，设置陷阱，坑骗老年人的“养老钱”，甚至还形成了以养老之名行骗的新模式。

我市打击整治养老诈骗 守护老年人的“钱袋子”

最近，厦门市市场监督管理局在全市范围内展开了打击整治养老诈骗专项行动，著力整治老年人消费市场的虚假宣传行为，严厉打击假借专家义诊、健康咨询讲座等方式推销食品、保健品等违法行为。

康怡星健康管理门店工作人员：促进人体血液循环，加快新陈代谢。一般15天是一个疗程，可以试一试，坐在这里也不收费。

在塔埔西里的康怡星健康管理门店里，有近20名老人正在听工作人员讲解产品功效。执法人员了解到，商家目前销售的是一款电位治疗仪，属于医疗器械，他们的销售方式是让消费者免费体验，在体验过程中，由工作人员上课宣传产品。现场，执法人员查看了产品的医疗器械注册证，发现这款产品仅对神经衰弱、高血压有辅助治疗作用，并没有工作人员宣称的，可以促进人体血液循环等功效，涉嫌虚假、夸大宣传。

莲前市场监管所执法中队中队长 黄勇泉：和你宣传的，可以通过促进血液循环、改善新陈代谢，改善一些炎症作用，这个是不存在的，你的医疗器械是不具备这个作用。所以根据你刚才现场宣传的情况来看，你已经超出了医疗器械的作用范围。

现场执法人员给予商家警告处罚。随后，执法人员又来到前埔南区附近的唯骆士门店，店内有几位老人正在接受免费仪器按摩服务。商家说，他们主要经营的是驼奶粉、小分子肽复合粉等，店内会提供免费仪器按摩等服务，来吸引消费者。执法人员认真查看了产品检测报告、价格标签等内容，并要求商家诚信守法经营。

莲前市场监管所执法中队中队长 黄勇泉：不能有任何关于功能性或者什么的虚假宣传，欺骗老人家，出现纠纷的时候，马上去处理，该退钱给人家退，不要怂恿老人家一直消费，过度消费。明白。

记者了解到，此次市场监管部门开展的打击整治养老诈骗专项行动，主要包含涉老食品、保健品虚假夸大宣传、以及涉老保健食品经营者主体资质、产品标签标示不规范等突出问题；依法严厉查处虚假宣传、制假售假等扰乱市场秩序、欺诈消费者等违法行为。这段时间，市场监管部门会对小区、农贸市场以及城中村等重点区域开展执法行动。

莲前市场监管所执法中队中队长 黄勇泉：从目前检查情况看，纸质宣传材料上很难发现有宣传问题，很多反映是在一对一宣传产品中，或者在上课的宣传过程中，可能对产品介绍有虚假宣传，或者夸大宣传情况。下一步发动更广大群众，有发现这些问题，能够自己保留好充足的证据，供执法人员进一步查处。

对于保健品“坑老”骗局，相关部门一直在加大打击力度。去年年底，最高法、最高检联合发布《关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释》，对利用保健品诈骗老年人等犯罪的定罪处罚作出规定，明确实施此类犯罪，符合诈骗罪规定的，依照诈骗罪定罪处罚。如果销售的食品不合格，同时构成生产、销售伪劣产品罪等犯罪的，依照处罚较重的犯罪定罪处罚。

前不久为期半年的打击整治养老诈骗专项行动也已在全国各地陆续展开，形成严打高压态势，吹响打击整治养老服务诈骗的冲锋号。就在前几天，江苏集中宣判5起养老诈骗案，受害老人达1500名，涉案金额高达20亿元，5起诈骗案件中，有被告人以居家养老服务、艺术品投资为名，吸纳老年人成为公司会员，销售养老产品实施诈骗；还有被告人将不合规的项目包装成理财产品，在评书机里录入保健品介绍，冒充电台广告，通过假冒的投资分析师宣传投资项目等方式，诓骗老人落入诈骗圈套。可以说不法分子对老年人的诈骗手法层出不穷，及时揭露养老诈骗“套路”手法，帮助老年人增强防骗意识，提高识骗防骗能力，迫在眉睫。

目前市场监管部门还面向社会广泛征集问题线索，广大消费者除可通过中央政法委12337智能化举报平台进行举报外，也可拨打12345或12315热线，对身边涉及市场监管领域的涉老违法问题进行投诉举报。

新闻观察：情感牌最容易让老年人“破防”

老年骗局的特点是什么？你觉得目前在打击老年骗局过程中，面临到了什么问题？

情感牌最容易让老年人“破防”

摸不清套路和挡不住诱惑是老年骗局中最常见的现象。如今五花八门、绕来绕去的骗局套路，一些年轻人都很难辨别更别提老年人，还有一些小恩小惠或者高收益的理财产品，让一些老年人挡不住诱惑。而老年骗局中最大的特点就是打情感牌，由于老年人缺乏陪伴，随著年龄增大孤独感也越来越强，这就成了骗子最大的一个突破口，当然这也是目前相关执法部门打击养老诈骗的一个难点。

一些老年人明知自己被骗，但是却被情感牌牢牢困在骗局中，甚至执法人员在现场执法，还有老年人为不法分子求情这种情况发生。这种情感牌除了一些年轻人以晚辈的形式陪伴老人外，如今，还有些不法分子利用老人骗老人，以老姐妹、老兄弟的身份接近老人，然后用自己所谓的亲身经历骗取老年人的信任，从而达到诈骗目的。这样的情感牌很容易让老年人“破防”，而且诈骗过程很隐秘，一些老人已经被骗了不仅自己不知情，连身边的人都不知道，更别提相关的执法部门了。

多方合力 让骗子“不敢骗”“骗不了”

你认为这些瓶颈要怎么破呢？

首先，就是我们刚才新闻中看到的，相关部门要加强主动筛查的力度，同时处罚力度要增大，要让违法成本不断增高，让不法分子“不敢骗”。另外，就是我们刚才提到的这些困境，除了政府部门加大力度外，我们每个社会中的一份子也应该要参与其中。由于养老诈骗的隐秘性，当我们发现身边老人有异常，或者大量购买产品的时候就要留个心眼，发现问题马上报警，让不法分子“骗不了”。当老年人身边的人都有这根弦的时候，无形中老年人的防诈保护网就织得更密了。在这个过程中，我想多提一句，发现任何异常一定要第一时间留存证据，拍照或者录视频。避免执法人员遇到取证困难的骗局，最终让不法分子钻了空子。

当然，如今不少城市也在探索老年人防诈的措施，比如深圳拟推出一个政策，60岁以上消费者通过各类形式购买的保健品等商品，有权自收到商品之日起7天内无理由退货。这就是一种不错的探索，当然任何问题从根源去解决是最好的方式，所以老人防诈这个课题，还需要多方共同探索。另外，这背后反映出的养老问题更应该引起重视，比如老年人孤独感强，无人陪伴等问题。