上周，我们栏目报道了新经济、新业态催生出了许多新职业，随着人口老龄化和“独居青年”人数的增多，职业陪诊员这一新职业也应运而生。目前，厦门的陪诊行业发展如何？这个新兴职业在带给人们方便的同时，又有哪些问题伴随而来？我们一起来看记者的调查报道。

陪诊员兴起 满足部分人群就医需求

90后女孩淇淇是一名陪诊员，入行近5个月。这天她的陪诊客户是一位60多岁的老人，老人的家属在社交平台上看到淇淇发布的陪诊信息便联系上了她。上午10点，在医院门口接到老人后，淇淇简单询问了就诊信息，便到挂号窗口缴费取号。等待期间，她和老人聊起了之前体检报告的情况，商量一会儿如何和医生沟通。随后淇淇陪老人到二楼，待叫号后一起进入诊室。淇淇说，这个环节对陪诊员来说很关键，她们需要向医生转达家属告知的信息，还得详细记下医嘱，不能有所遗漏。问诊结束后，淇淇结算了费用，并帮老人到药房取药，整个流程下来耗时近两个小时。

陪诊员 淇淇：这个职业，我觉得它可以帮助很多就医难的人，特别是老人和孕妇，能让大家在就医方面更便利、更高效。

淇淇告诉记者，这次的陪诊内容比较简单，平时如果遇上要做手术的客户，则需要帮客户规划十几项术前体检项目，更复杂一些。

从业人员以个人为主 缺少行业监管

记者在社交平台搜索发现，网上有不少厦门地区陪诊员的接单广告，大多一小时收费50元，一上午收费200元，但大部分广告都没有说明陪诊员是否有相关医学背景。在这款标注了“陪诊”的App上，也有提供厦门地区的陪诊服务，范围覆盖多家三甲医院，陪诊费用从每次59元到1288元不等。客服宣称自家的陪诊员有相关医学背景。但当记者询问，下单后是否可以查看相关从业证明时，客服表示当前并未对顾客开放。

陪诊App客服：这个是看不到的，因为他在平台注册的时候，必须要提交这些东西后台才可以通过，如果任何东西，客户都能看到的话，对他们的隐私也不是一种保护。

从记者的初步调查情况来看，当前厦门还没有大型的陪诊公司，从业者多为个人，缺少相关行业标准和准入门槛，其专业性和安全性都需要进一步考证。

【职业陪诊员能走多远？市民点赞新职业有温度】

陪诊行业的兴起确实满足了部分人群的就医需求，但如何认定陪诊员的从业资格，双方发生纠纷怎么解决？另外，如何做好这个行业的监管和规范呢？继续来看报道。

在接受记者采访时，不少市民认为，陪诊员的兴起，对部分群体来说是好消息，不仅有市场需求，也有发展前景，但既然是新职业，也必定带来许多新问题。

市民：感觉挺好的，因为像我们自己是可以找，但老人家(自己上医院)肯定是很麻烦，也不愿意来了。

市民：我觉得这个比较方便了我感觉就是正规平台推出来，对于人员来讲，他们这种公司或者是平台，会采取比较有效的方式去管理。

市民：医院可以给他们培训一下，拿到上岗资格，再帮助大家。

有律师表示，当前陪诊员这一行业基本还处于“随意上岗”的状态，容易出现纠纷。特别是患者的诊疗信息被陪诊员基本掌握，如果陪诊员工作疏漏，将损害患者的财产权、人身权、隐私权。因此，在行业没有得到规范之前，建议陪诊前以书面形式确定服务内容，以及一旦发生损害各方应如何承担责任等。

北京（厦门）大成律师事务所律师 张颖芳：从行业层面来说，要尽快地完善准入机制，审查从业的资格，建立备案制度，加强职业的专业化培训，同时也要建立一套专业化、规范化的服务流程。

不过，陪诊员的职业标准也并非一片空白。2020年人社部写入职业分类的“社群健康助理员”就和陪诊员十分相似，只不过前者的服务场景更广。

集美大学社会学系副教授 巨东红：2021年的10月已经颁布了一个相关的标准，这个标准里面就把社群健康助理员分成三个等级，而且在里面对他们的工作也有相关的要求，考证要考什么也有相关的要求。在他的工作里边有一项非常重要的工作就是就诊服务。

学者表示，随着老龄化问题愈发凸显，职业陪诊员的兴起，恰恰反映出相应的公共服务存在缺失，建议有关部门加强公共服务投入，如在医院里增加志愿者的人数，更关注重点人群的就诊需求，让市场服务和公共服务形成互补，共同发展。