【劳动者之歌】范虹:客舱乘务员的“最美教师”

厦视新闻 2022-04-30 19:38:54

2022-04-30 19:38:54

  唱响新时代劳动者之歌,今年,我市有两人荣获全国五一劳动奖章,三个集体荣获全国工人先锋号。从30日起,《厦视新闻》推出系列报道《劳动者之歌》,展现我市各行各业劳动者在不同岗位上弘扬劳动精神、奋进新征程的风采。今天我们来认识全国五一劳动奖章获得者——范虹,她是厦航集团8000多名客舱乘务员眼中的“最美教师”,也是示范班组的“领头雁”。在近30年的职业生涯中,她为民航服务发展和客舱乘务人才培养倾注了不少心血,为厦航打造优质服务标杆输送了一批批高素质、复合型的乘务人才。

  在厦航培训部的乘务形体训练教室里,范虹正在进行形体教学。作为一名培训师,她是客舱乘务员口中亲切的“范老师”。范虹说,形体课是每个新人的“第一课”,对每个细节都要“精雕细琢”。

  除了提升乘务员形象和服务品质,安全训练也极为重要。为了提高客舱机组安全训练的真实度和训练效果,范虹克服重重困难,牵头引进客舱模拟器,让机组成员能够在逼真的情境下进行模拟训练,为飞行安全训练提供保障。

  全国五一劳动奖章获得者、厦门航空有限公司高级技师、客舱经理 范虹:我们经常说“平时多流汗,战时少流血”,所以我觉得让我们的学员一次一次地在全动训练舱里面去模拟,把技能练好,这就是践行“人民至上、生命至上”的理念。

  从编写乘务训练大纲,到设计标准课件,再到推动乘务训练标准化、体系化建设,范虹倾注了不少心血。在她培养的8000多名乘务人才中,有56人走上管理岗位,有518名乘务教员、114名乘务检查员继续发挥“传帮带”作用。此外,她还积极推动搭建综合学习载体,依托“线上飞鹭学堂+线下飞鹭训练基地”,构建起乘务人才“集群化”培养的孵化摇篮。如今,由于工作安排,范虹又从培训岗位回到乘务部门,她希望把培训中提炼出来的理论知识和人才培养经验带回一线,接续传承厦航乘务人员的使命。

  全国五一劳动奖章获得者、厦门航空有限公司高级技师、客舱经理 范虹:(在)“飞鹭学堂”,我们每周不同的专业都会推出一些自学课程,打造这种学习型的团队。我们民航有一个特点,就是飞一飞学一学,学一学飞一飞,我有非常多的好的老师曾经影响我,我应该像他们那样培养更多的人。


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