受国际形势和新冠肺炎疫情影响，近年来，企业、市民海外领事保护需求日益增长。市外办通过咨询热线、开展领事保护宣传等方式，做好海外风险安全保障工作。

咨询热线24小时解答涉外疫情诉求

新冠肺炎疫情发生后，为提高应急处置能力，市外办开通24小时多语种咨询热线，在线解答、处理海内外公民涉外疫情诉求，配合我驻外使领馆，协调处置各类领事保护案件事件，切实维护我市公民、企业海外合法权益。

市外办副主任 姚建洪：（今年）到目前为止解决处置了300多个各种诉求，也处置了20件涉及到领事保护和涉外的案件。+比如说有基础病的人，到厦门来了以后如何接受治疗，高龄的人到厦门以后，在隔离期间能否得到陪护，以及隔离多少天，居家有什么样的条件等等。

领事保护宣传月活动4月底展开

此外，我市还加强了预防性领事保护宣传，在相关网络平台转载海外安全风险提醒，举办“领保护航”进机关、进社区、进企业、进高校宣传活动。今年，市外办还将从4月28日开始举办“领事保护宣传月”活动，线上线下引导市民在特殊时期筑牢海外安全防线。

市外办副主任 姚建洪：比如说向民众宣传非紧急非必要不出国 进行专题的培训　进行“走出去”企业的经验分享，还有有奖问答，主要是向民众宣传“走出去”以后 如何确保安全，“走出去”的企业如何确保利益。