“莫名其妙就被扣了3块钱，很不爽！”据北京日报报道，近期多名网友在投诉平台爆料，在互联网大病筹款平台上捐款时，捐款1元被收取3元“支持费”。头部大病众筹平台水滴筹近期还在部分城市开始试点收取服务费，向筹款者收费。此举引发了社会热议。

说起大病众筹，很多人都知道，这类“互联网+慈善”的筹款方式，是罹患重症的贫困患者的“救命稻草”。那些将零散的慈善资源更快集中、更好分配的互联网大病众筹平台，也被视作爱心救助桥梁的搭建者。在此之前，为了拉新引流，各平台普遍采取“大病筹款0服务费”的免费模式。

在此背景下，部分大病筹款平台开始向捐款人与筹款人两端收取费用，难免会引起公众的敏感：连善款都要被这样“雁过拔毛”？捐款人基于爱心掏钱，还要为“支持”本身买单？

其实，大病众筹平台从免费到收费，并没有那么不可理喻：大病众筹是公益，但大病众筹平台通常都是商业化平台，他们发起捐赠项目，无论是案例核实、公示、推送，还是系统维护、升级及资金流转、提现，都是有成本的，何况还有第三方支付渠道手续费、市场推广费用等。不能因为大病众筹平台跟爱心捐赠“打交道”，就要求人家“无偿付出”，连成本都得自担。现实中，许多人都看得到大病众筹平台能解贫困患者燃眉之急的益处，却看不到这些平台运作不是“请客吃饭”，终究需要有人买单。

前些年，大病众筹平台之所以能对捐受双方免费，是因为其业务模型是“高频打低频”：“筹款+互助+保险”是它们的三驾马车，这其中，“大病众筹”与“网络互助”两块业务非但不盈利还亏损，价值在于导流，平台真正的盈利点是健康险销售。整个业务闭环就跟外卖平台如出一辙：对外卖平台而言，外卖业务通常并不挣钱，但属于高频需求，能给酒旅业务引流。

可如今，“导流变现”模式的自造血能力边际递减，大病众筹平台迫于生存压力，开始打起收费的算盘，也在情理之中。这其实是大病众筹平台探索可持续商业模式的必要规则调适。因此，大病众筹平台告别免费时代，本无可厚非。

大病众筹平台收费，可以理解，但这不等于想怎么收就怎么收。从新闻报道中可知，在多个平台上，用户捐赠时会被默认收取“支持费”，若用户不仔细阅读规则，就会被多扣款。这未免有“捆绑扣费”之嫌，虽然用户不勾选“支持费”相关选项，就可以避免扣费，但这番操作很容易引起公众的反感——要收费，完全可以明着收，该提醒提醒，该告知告知。尊重捐赠者的知情权，也让他们的钱花得更明白。

从收费思路上讲，向捐赠人和筹款人两头收费，也未必是最好的办法。对很多捐赠人来说，“我捐了钱，你还要薅上一笔”很容易激起他们的逆反心理。考虑到大病众筹通常是聚少成多、聚沙成塔，许多捐赠者都是“随手捐零钱”，一律收取3元“支持费”，势必会劝退部分人的捐赠兴致。故而，收费途径是不是还有优化空间，也值得思考。

更重要的是，收费费率要经得起监督。有专家建议，作为具有效率优势的互联网平台，可以参照现行基金会管理费标准，设立合理的行业服务费标准，从而促使行业良性持久发展。结合善款用途与增强用户信任度的角度看，平台也有必要合理制定费率标准，避免过高收费招致舆论反感。

而最终的收费标准与金额，也得明确向捐赠人、筹款人告知，充分遵循知情、自愿原则。若是公益性的大病众筹平台，还得对照法规要求，定期公示服务费、管理费用途。

说到底，大病众筹平台收费可以理解，但得规范。也只有规范，才能走得长久。