近日，第七批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵名单公布，厦门市市场监督管理局12315投诉举报处理指挥中心上榜，成为我省唯一获此命名的学雷锋活动示范点。2022年全省学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵也于日前揭晓，同安区东山民俗文化志愿者协会会长刘志勇获评全省岗位学雷锋标兵。

厦门“12315”获评全国学雷锋活动示范点

作为全市受理消费者咨询、投诉和举报的重要工作平台，厦门12315投诉举报处理指挥中心立足岗位学雷锋，在调处消费者纠纷、维护消费者合法权益方面做了大量卓有成效的工作。近年来，共登记消费投诉举报近16万件，提供消费咨询60多万次，以实际行动诠释“一切为了消费者”的服务宗旨。

厦门12315投诉举报处理指挥中心班长 林艳玲：现场能够帮消费者协调的，通过三方通话帮他协调纠纷。没有办法现场及时解决的我们都会登记下来，分转到辖区市场监管所进行及时调解。希望我们通过自己的努力，能够帮助到更多的消费者。

指挥中心多年来坚持开展学雷锋活动，建立消费维权志愿者队伍，并走进社区，结合关爱老人群体、守护儿童消费安全、315国际消费者权益日等主题，举办形式多样的志愿服务活动，让雷锋精神在新时代绽放新的光芒。

刘志勇：用志愿服务诠释新时代雷锋精神

眼前这位正在和老人唠家常的，就是同安区东山民俗文化志愿者协会会长刘志勇。这天，他和志愿者来看望一位腿脚不便的老人，除了带来生活必需品外，还送上暖心的陪伴和问候。多年来，刘志勇处处身体力行，在志愿服务中奉献爱心，并积极带动广大协会成员投身志愿服务，弘扬雷锋精神。去年疫情期间，刘志勇与协会成员们组建爱心车队，冲锋在前转运物资，协助各个社区开展防疫工作...在抗疫一线奋战的56天，他和广大志愿者们夜以继日，不辞劳苦，为牢牢守住疫情防线贡献力量。如今，他带领的志愿者团队还在不断壮大，爱心足迹遍布同安的大街小巷，用实际行动诠释新时代雷锋精神。

同安区东山民俗文化志愿者协会会长 刘志勇：志愿服务现在就是我生活中的一部分，我们要用心去做好每一件事情，用我们的真心去感染每一个人，让大家有一个奉献的平台，让大家感受到“同安红”的热情跟无私奉献。