记者从市税务局了解到，今年，税务部门将持续开展“便民办税春风行动”，首批推出5大类20项88条便民办税缴费措施，进一步优化厦门税收营商环境，提升市民群众办税体验。

据了解，本次“便民办税春风行动”从需求响应更快、网办体验更佳、分类服务更好等五方面推出88条服务举措，其中80条是在国家税务总局基础上，结合厦门实际细化的服务举措，截至目前，已有近3成服务举措在厦门落地实施，超过4成服务举措已经启动。另外，我市税务部门还创新推出具有本地特色的技术操作问题“一线通答”、“17税合一”综合申报等8条服务措施，从减少申报次数和纳税时间、推动传统办税服务厅转型升级等方面，切实提升纳税人缴费人办税体验。

在今年的“春风行动”中，市税务部门还重点聚焦老年人、残疾人、外籍人士等特殊人群在纳税缴费中的“梗阻点”，有针对性地推出办税厅适老化改造，闽南语及双语服务，残障人士无障碍服务等五类个性化服务措施，让特殊人群感受到税收的“温度”。据了解，目前五类个性化服务举措已覆盖全市所有办税服务厅。

市税务局纳税服务处副处长 郑远菊：我们的服务也是在精细化上做文章，针对纳税人的诉求把服务做优，在未来的工作过程中，我们会以纳税人的需求为导向来精准对接，充分应用大数据，让我们的服务能够更加智慧、更加便民、更加高效。