近日，市民蔡先生向我们栏目反映说，他母亲所住小区的物业近期升级了智能门禁系统。新的门禁需要上传本人身份证、照片等个人信息后，才能使用，而且接下来进出小区，只能通过这一种方式。他觉得物业这样的做法不合适，而且个人的信息安全也没有保障。

　　蔡先生说，他母亲居住在思明区的思东商厦小区，他会经常来小区照顾母亲。前些天，他开车来到小区地下室，准备乘电梯上楼时，发现自己的门禁卡不能用了。

　　蔡先生：我那天从那个地下车库上去，我发现我那张门禁卡用不了了，我就去物业问，他说用新的了，都依托“伴生活”（系统）。

　　蔡先生从小区物业方面了解到，小区近期升级了智能门禁系统，各个出入口都安装了新的门禁设备。进出小区要先提供身份证等信息，通过“伴生活”系统注册，之后才可以使用刷脸、刷身份证、使用手机APP等方式开门，而且物业说接下来旧的门禁卡就不能再使用了。为了方便进入小区照顾母亲，蔡先生选择在“伴生活”APP进行注册。但他发现，注册过程中不但要输入自己的门牌号、手机号等信息，甚至还要拍照上传身份证照片和本人手持身份证的照片，如果不按要求上传照片，就无法使用智能门禁。

　　蔡先生：软件，包括物业我觉得都不应该有这种变相强制，因为你不用你上不去。

　　蔡先生说，这款APP是由深圳伴生活科技有限公司负责开发和运营的，除了提供门禁服务，APP的首页还有不少购物和广告信息。虽然APP的隐私政策中提到，未经用户许可运营方不会向第三方公开、透露用户个人信息，但他依旧担心，向这种商用APP授权这么多的个人信息，隐私很难得到保障。

　　蔡先生：我的诉求，我就是说还是像以前那样发一张卡，就是说能上去。

　　在采访中记者了解到，目前思东商厦小区不少住户已经注册了新的门禁系统，开始使用刷脸等方式进出小区，对于这套新系统，有的人觉得更方便了，也有人和蔡先生一样，担心个人信息泄露问题。

　　业主：比较方便，主要是小区人用得多，所以后面自己也去跟着用了，没有想到（隐私）这个问题。

　　业主：就是怕信息外露，这样子的话，有时候有一些骚扰或诈骗，这个有点担心。

　　业主：我们不适应。（您是觉得身份证信息传上去不安全是吗？）不安全，对啊，因为人像、还有身份证号码，通通拍上去，都会泄露的，希望还是用原来的卡比较安全。

　　物业：升级门禁征求过业主意见 是否完全停用旧门禁会再商议

　　使用智能门禁，要上传这么多的个人敏感信息，蔡先生的担忧不是没有道理。对此，小区物业又是如何解决的呢？我们接着来看。

　　思东商厦的物业管理员告诉记者，小区旧的门禁系统已经使用了20多年，部分设备都已经老化、损坏，所以他们才考虑升级新的智慧门禁系统。小区的主要通道有地下车库出入口和地面的商厦出入口，升级门禁之后，地下车库只能使用新门禁，地面出入口新旧两种门禁还都可以使用。

　　思东商厦物业管理员 刘凤：（地面出入口）暂时是可以用两种方式，之前那个卡还是在用，但是我们是慢慢地推动，不是说马上我们就截掉，跟大家说不要用了，所以要给大家一个试用期，这个我们也是有说过的。（之后会不会只有一种方式？）那以后应该是这样子，时间久了的话，那我们是这样子，以前那种肯定要替换掉。

　　这名物业管理员说，启用新的门禁系统，之前他们有上门征求过业主的意见，并请业主签字，她还向记者出示了一份《关于思东商厦对讲系统改造及加固高空摄像头业主征求方案》。而针对业主对于个人信息泄露的担忧，以及之后小区会不会将智能门禁作为进出小区的唯一方式，小区物业方面表示还会再次征求业主意见，以票选结果决定。

　　思东商厦物业主任 贺立新：假如说我们发个通告，打个比方，你们看这个要不要废掉，大家说可以废掉了，我们就投票一下废掉，如果大家说不废掉，我会去继续使用。作为我们物业来说，我们首先是要达到90%的住户满意，我们也保护的是90%的业主的权益，因为这个东西100%满意的是不可能。

　　而对于物业的说法，法律界人士表示，业主票选同意更换门禁，并不能等同于业主同意提供个人信息。

　　福建英合律师事务所律师 何童欣：更换门禁可能会涉及到公维金，可能会涉及到我们业主的共有部分的改造，那这部分的内容确实是需要全体业主来进行一个表决同意，但是这个是属于公共管理的事项。我同意你换门禁也好，同意你使用公维金也好，不代表我个人在涉及到具体进出的时候，我就同意交出我的个人信息。

　　律师表示，“伴生活”门禁系统涉及到收集住户的敏感个人信息，根据《个人信息保护法》的相关规定，物业应当充分告知业主，并取得业主单独同意，如果有业主不愿意提供个人信息，物业也要充分保障这部分业主的权益，保留其它进出小区的方式。面对小区物业没有履责的情况，业主也可以向物业提出异议，要求保障个人的权益。

　　福建英合律师事务所律师 何童欣：最高人民法院有出台关于使用人脸识别的这些个人信息的司法解释，如果物业只提供这么一种方式，而相关的业主拒绝提供个人信息，那我要求物业为我提供保留其它的门禁方式的话，人民法院是予以支持的。

　　法律界人士表示，智慧门禁作为一种新型智能安全控制系统，目前对于整个行业还没有一套很完善的监管模式，因此业主在使用过程中要加强个人信息保护意识，开发门禁系统的相关企业和使用系统的小区物业，也要充分保障业主的隐私安全，维护业主的权益。