蔡塘站是BRT客流量排名前三的站点。近日，车站通过新增多项智能设备，全面提升站点通行效率，缓解交通高峰期通行压力。

作为BRT与地铁2号线的换乘站，蔡塘站在工作日每天进出站客流约为2.8万人次，是我市BRT全线最繁忙的站点之一。记者在现场看到，车站原有的三杆式检票闸机已经全部更换成门扇式检票闸机，且扩容成5进5出的通道，乘客刷卡后就可直接通过。据了解，设备更换后，闸机每小时通过人数可从原来的1200人提高至1800人。

BRT蔡塘站还在原售票亭位置安装自动售票机，将原来的人工售票窗口提升为集售票、票务处理、对客服务为一体的“客服中心”，为乘客提供更加精细化的服务。另外，针对乘客在乘车过程中经常遇到的无法刷卡进站或出站的异常票务问题，蔡塘站还设置了自助处理终端，放置在“客服中心”两侧的进出站口处，乘客只需通过简单的操作即可自助处理。

厦门地铁快速场站有限公司维修维护部　吴云龙：我们智能bom（自助处理终端）这块想要解决的乘客票务处理的工作内容，智能设备已经解决了60%以上。后续还是决定要在一些大客流的高架站逐步推广，具体的推广进度还是要看蔡塘站的试运行情况。