快递面单成“泄密单”,信息安全如何上锁

人民日报 2021-11-17 18:35:16

2021-11-17 18:35:16

“您好,您的一个快递丢了,现在需要给您双倍赔偿。”在对方准确报出自己姓名、快递单号后,杨女士对这位自称是某快递公司的客服人员深信不疑。前段时间,一位拥有近百万粉丝的UP主,在网络发帖哭诉了自己因快递信息泄露而被电信诈骗16万元的遭遇。近年来,因快递单泄露个人信息遭遇诈骗、入室盗窃的案例不时见诸报端。

一张快递面单能“扒”出多少个人信息?除了上面显示的姓名、手机号、地址,还可以通过手机号查到微信、支付宝等账号,进而推演出你的兴趣爱好、消费习惯、经济能力……令人细思极恐,公众一边痛恨骗子无孔不入,一边惭愧平时对快递单上的隐私太不重视了。有网友因此分享个人信息保护措施,“我每次都把快递面单剪下来,再剪成碎渣渣。”“寄快递的时候,尽量只提供必要信息,不暴露真实姓名、住址门牌号;取到快递之后,及时销毁单据,或者用涂码笔、热敏纸涂改液抹去关键信息。”不过,也有网友不以为然,“太瞧不起商家、平台、运营商的大数据了。再说,还有黑客窃取数据呢。”“满大街都是裸奔的人,你却在纠结上厕所要不要隔板。”这是愤激之言,不能因为存在强盗,就不防小偷了,个人注重隐私信息保护,总归没错。

小偷、强盗都要防,还要防“内鬼”。“内鬼”有大有小,大的,比如,去年“双11”期间,不法分子买通圆通多位快递员,租用其账号盗取面单信息,再层层倒卖至各类下游诈骗团伙,超40万条个人信息被泄露。小的,比如,在健身房销售人员的唆使下,上海韵达快递员私藏派送区域内面单万余张,两人以150元的价格成交。必须依法打击倒卖个人信息的违法犯罪分子,斩断黑产链条,还应对数据泄漏的企业处以巨额罚款,增加违法成本,倒逼企业提升数据保护能力。其实,为应对个人信息泄露难题,2017年起,快递企业相继推出隐私面单。在隐私面单上,个人信息被加密处理,隐去姓名、住址以及电话号码部分数字。快递员派件时,必须通过APP扫码,以“虚拟电话”联系收件人,快递签收后,号码对应关系随即失效。然而,隐私面单功能执行得并不乐观,有的悄悄下线,有的即使运行,用户个人体验也不好。究其原因,隐藏信息需要专门系统的支撑,还要为快递员配备手持终端,对快递平台和快递驿站来说增加了成本。对快递员而言,因为不能直接从面单上获取详细地址,也比直接配送要麻烦。

然而,不能因为快递平台和快递驿站控成本,快递员嫌麻烦,就让隐私面单可有可无。有专家建议,11月1日起施行的“个人信息保护法”是我国首部专门针对个人信息安全的系统性、综合性法律,其中涉及的所有个人信息保护内容,快递行业必须遵守,要以“个人信息保护法”施行为契机,完善快递行业的个人信息保护制度,特别是隐私面单功能的全面推行。从源头堵住隐私泄漏的漏洞,给信息安全加把锁。

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