文旅部门开展星级酒店专项检查:督促酒店进一步提升服务品质

特区新闻广场 2021-11-17 22:04:04

2021-11-17 22:04:04

宾馆酒店,是游客感受厦门城市文明程度的一个窗口。近日,市文旅局对我市49家星级宾馆酒店展开专项检查,督促酒店提升服务品质。

检查现场:树底下这边有个烟头(哦,好的好的)

上午,市文旅局检查人员刚到厦禾路上的这家酒店,就在酒店大门广场前绿化带内,看到有随意丢弃的烟头。让酒店人员立即清理,整改。随后检查人员来到酒店大堂,检查过前台服务设施和以及周边配备后,发现大堂没有设置丢弃废旧口罩的专用垃圾桶。

市文旅局市场管理处工作人员 林奎良:专用的口罩垃圾桶,因为你口罩没地方扔,只能扔在这个其他垃圾桶。

在莲前西路这家酒店,检查人员也发现类似问题,酒店虽然设有专用的口罩垃圾桶,但没有标注明显的告知提示,不便客人使用。同时,检查人员在酒店餐厅看到,餐桌上虽然有摆放了文明用餐标识,但纯纸质的设计并不合理。

市文旅局市场管理处工作人员 黄伟捷:怕客人用餐的时候,食物、汤汁,溅到食牌上,餐厅不好打理,建议多次利用,建议用立牌直接给它巩固起来。

据了解,从本月初开始,市文旅局对我市49家星级宾馆酒店开展了专项行动,重点检查各家酒店的大堂是否有文明标识、客房干净整洁程度以及餐厅是否落实“反对浪费”“使用公筷”等。

市文旅局市场管理处工作人员 林奎良:也发现了一些无障碍停车位被占用,无障碍服务席标准尺寸、显眼程度(不够),包括公益广告,摆放的位置不明显,我们会针对酒店存在的问题,督促酒店不断整改。

打开看厦门APP获得更多精彩资讯