扫码送福利?快递面单不能变成“牛皮广告”

北京日报 2021-11-15 09:43:10

2021-11-15 09:43:10

“扫码领红包”“扫码抽手机”……快递面单上的“赠送福利”让你动心了吗?

近日,有不少网友反映,这些随着快递送来的所谓“福利”扫码进去后全是广告,甚至包括贷款和理财业务,一扫之下不仅一无所得,反而把自己的信息“送”了出去。

“牛皮癣”小广告粘到快递面单上,究竟图啥?毋庸讳言,快递包裹直达到人,与其他广告相比,具有成本小、投放准等优势,某些人于是瞄准了这块隐蔽角落,以送福利为幌子干起了见不得光的诱导营销。尽管绝大多数人不会上当,但只要庞大网购群体中有几个人“随手扫一扫”,真办理了“理财”“借贷”等业务,那些不法分子就赚到了。随着越来越多老年群体加入网购大军,被快递欺骗的新闻更是不时出现。

那么,这些极具欺骗性、诱导性的广告是谁发的?据媒体调查,多家快递公司的客服表示“不知情”。商家则声称是“系统自带”,究竟是哪家系统要取决于使用了哪一款打印单据的软件,像淘宝、抖音、快手等平台的快递单打印软件中都存在广告固定植入的模板。一番探究之下,“皮球”踢到了购物平台上,可平台面对询问却表示,“这属于正常操作的广告位,都是正规的商家合作,经过筛选,消费者可以自主选择是否填写信息”。

平台的说辞颇为傲慢,实在难以服众,而快递企业乃至商家恐怕也难辞其咎。据《消费者权益保护法》,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。据《广告法》,广告主和广告制作方、发布方对广告内容有审查义务,要对其真实性负责。以派发“福利”的欺骗方式诱导消费者点击、打开、接受广告内容,逾越了真实、合法的广告底线,而一旦成功诱导消费者输入相关个人信息,更触碰了信息保护红线。无论是电商平台,还是快递公司,包括商家,既然都参与了面单广告的制作或发布环节,就必然应承担起不同程度的责任。

数据显示,仅11月1日—11日,全国邮政、快递企业共处理快件近50亿,再创新高;而据预测,今年快递量将超1200亿件。随着行业持续发展,电商形态不断丰富升级,规则日趋完善细致,一些曾经不起眼的角落,实际上也正在变得显眼和扎眼。媒体曝光之后,监管部门需要动真碰硬,对种种问题依法采取约谈、查处、责令整改等方式进行治理。

“人无信不立,业无信不兴”,做生意什么时候都不能忘了“诚信”二字。与其暗戳戳耍点小花样,倒不如认真研究如何把小小面单这细微之地做出口碑,赢得用户的真心满意和“用脚投票”。

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