“双十一”大促期间，也是快递的取件高峰期。为了加快派件的速度，不少快递员都会把快递包裹送到驿站，让市民自己去取。一些驿站推出了自助取件服务，大家只要凭手机收到的取件码，就可以自行完成取件。这样的自助取件服务，大家怎么看呢？让我们一起到驿站听听大家的评价。

驿站工作人员介绍，目前驿站提供的自助取件服务，主要依托门口这台不大的自助取件机。当快递到达驿站后，先由人工入库，系统会向取件人的手机发送一个6位数的取件码，大家拿着取件码，就可以到驿站的货架前，找到自己的快递，然后再将快递放在自助取件机上扫描快递条码，就完成自助取件了。

驿站工作人员：（取件码）第一个数字代表货架号。然后货架有好几层，第二个数字代表层数，你的包裹放在哪一层。后面的四位数就是快递单号的尾数。

驿站工作人员告诉我们，当初他们购买这台自助取件机，主要是想方便周边居民更快领取自己的快递，减少排队时间。如果遇到老人或小孩不会使用自助取件服务的，他们也会主动地提供帮助。在采访的过程中，记者看到，不少市民对自助取件服务还是比较认可的。

市民：我觉得非常方便。我们自己进来可以看号码取件，如果工作人员在忙的情况下，不需要麻烦他们，另外一个就是不需要等待。

市民：挺方便挺好的。我拿到这个快递，这样一取就可以走了，然后不用耽误别人。

不过，也有市民担心，这种自助取件的服务虽然智能化了，但对于老年人来说，他们可能更希望还是由驿站的工作人员帮他们取件。

市民：因为人工取件，可能比自助取件还不会乱，如果大家都进去（取快递）怎么办？大家进去好几个在哪里弄，更不好，人工取件比大家自己取件更好，不会乱。

市民：我有时候有些担心，如果（取件码）报错了，他也给我取错了，有没有可能存在这种情况。

驿站工作人员：取件我们这边都是有监控的，我们可以马上查找到，正常一两分钟可以核对，这个（快递）到底是不是拿错了，再联系这个人。毕竟他如果取错的话，他的包裹还是在这边的，等于要回来交换一下。