近日，湖里区行政审批管理局创新推出“免跑腿信封”服务，解决办事企业和群众因材料不全或不规范而往返跑窗口的问题，让办事人跑一次就能办成事。

“免跑腿信封”是一款政务服务定制小信封。今后，如果办事企业和群众在湖里区行政服务中心社会民生、工程建设、经营管理等3类综合窗口办理业务时，由于材料不符合受理要求而需要再次到窗口来提交材料的，除明确要求申请人到现场核对原件或者本人签字的材料外，都可以选择“免跑腿信封”服务，通过邮寄送达或在线提交，完成业务办理，无需再来窗口跑一趟。

现场，湖里区行政服务中心综合窗口工作人员在审查确认属于“免跑腿信封”服务范围后，在暂时保管已符合办理要求的材料的同时，针对“缺少或者不规范的材料”打印出一次性告知单，与“免跑腿信封”一并交给办事人。

办事人可以通过扫描“免跑腿信封”二维码，选择邮寄提交纸质材料或在线提交电子材料的方式。其中，属于公民个人类办理事项的由公民自费邮寄，属于企业法人类办理事项的由区行政审批管理局支付邮寄费用。对符合要求的线上线下补正材料，综合窗口受理工作人员将在收到材料的当天完成系统受理工作，并转由后台审批部门在承诺时限内办结。