抗疫日记:要“管控”更要“服务” 做好细节让居民安心
9月23日,禾山街道枋湖社区安兜社的部分区域被列为管控区,实行封闭式管理。安兜社是典型的城中村,出租房多,外来人口多,人员流动频繁,管控工作相对复杂。被隔离的居民多数是外来务工人员者,当生活遇上疫情,他们面临着哪些困难?30日的《抗疫日记》,我们就走进安兜社疫情防控一线指挥部。
枋湖社区社工 刘顺利:您准备一下下楼吧,把身份证、医保卡都带上。
30日,安兜社的管控区内有一名孕妇预约了产检。一早,社工刘顺利就忙着与指定医院对接,联系120车辆进入社区接走孕妇。安兜社里背街小巷多,120车辆迷了路,刘顺利站在路边焦急地等待着,不时用微信语音联系各个执勤点的志愿者,指引车辆尽快来到管控区。
社区工作人员(多人对话):信息都登记完了,就这两个人。你是她爱人对吧?你们是到弘爱医院去对吧?跟医院约好了吗?她这边核酸没做。做过了。
核对完信息,孕妇被顺利接走。工作人员告诉我们,安兜社管控区和封控区里实际共居住着565位居民,其中孕妇和产妇就有12人,几乎每天都有孕产妇或新生儿需要外出就医,保障他们顺利外出和返回,就是一项重要的工作。
30日,管控区内正在开展新一轮核酸检测,我们做好防护措施后,跟随社区工作人员进入管控区。
禾山街道人大工委主任 文晓鸣:来,大家距离拉开一点,拉开一点,保持一米的距离,不要太挤了。
安兜社55号楼有一名产妇不方便下楼,社区工作人员就带着医务人员上门服务。
社区工作人员:(我们这栋是只有这一位产妇)对,她是产妇,还有一些是孕妇,今天早上120已经载去医院了。
社区工作人员:登记码要拍照一下,已经发在群里了。
大多数居民已经下楼去采样了,但还有几位居民没有到场,社区工作人员对照着登记信息,挨家挨户去敲门督促。
社区工作人员:你好,你们下去做核酸了吗?要赶紧下去啊,都快结束了,你们要快点啊!你好,你好,我们都要打电话给他叫一下,或者上来入户敲门。
核酸采样告一段落。临近中午,外卖又多了起来。社区工作人员说,居住在管控区里的500多位居民,基本都是外来务工人员,又以年轻人居多,大多数人都不做饭,一日三餐基本依靠外卖。
禾山街道人大工委主任 文晓鸣:只要他们有快递、外卖到,我们都是安排人第一时间尽快送到他们手上,让他们最起码能够衣食无忧,不会说一顿饭的时间要等很长,我们也在力所能及地解决这个问题。
不仅要保障居民们的一日三餐,社区也在尽力护着他们的“饭碗”。管控区内有100多位居民都来自同一家企业,还有一些是刚入职的员工。考虑到隔离可能会影响大家的工资,社区主动出面与企业协调。
禾山街道人大工委主任 文晓鸣:这个企业也答应说,因为这个特殊情况,所以他们的工资不会减,同时针对个别生活确实比较困难的,公司也提前预支部分工资给他们,解决他们的燃眉之急。
管控区的工作千头万绪,还有很多细节无法完整地呈现在我们的镜头中。比如,那些通过微信文字传递过来的抱怨,那些通过语音发出的脾气,都由社区工作人员和社工默默接受,再耐心地一一化解。与其说是管控,其实更多的是理解和服务,为居民排忧解难,让大家安心居家。管控区内稳定和谐了,大家就有更多力量去抗击疫情。