面对疫情影响，厦门政府部门坚持做好疫情防控和政务服务“两不误”，通过网上办、掌上办，实现办理不见面，服务不打烊。

市资源规划局：坚持疫情防控政务服务“两不误”

因疫情影响，市行政服务中心暂停对外开放。市资源规划局进驻在市行政服务中心的不动产登记、档案、测绘和建设项目审批四个窗口，目前都全面推行“不见面网办”业务，网办业务量比平常增加了三倍多。在不动产登记窗口，前台工作人员正在对两宗不动产抵押网上业务进行审批，一个工作日内便可完成。这也是目前不动产登记网办业务量最大的。据不动产登记中心工作人员介绍，从本月17日开展网办以来，他们共受理网上业务2202件，光抵押类登记就有2013件。

市不动产登记中心思明分中心副科长 戴哲欣：因为抵押业务关系到资金的运转，疫情期间用款方面也是存在着一些紧急的需求，那这块我们网络（办理业务）的开通，也缓解了他们对资金需求的压力，为企业、还有个人的生产、生活顺利地开展，提供了一个保障。

在抓好疫情防控的同时，进驻中心的100多名工作人员采取优化整合流程、适当延长工作时间、“一人多岗”的方式，确保网办业务的正常运转。同时，对重大重点建设项目还开辟了“绿色通道”，在满足疫情规定的情况下特事特办。

市资源规划局审批管理处处长 王宁：海沧有一个重点项目，因为急于审批需要召开一个专家论证会，我们就“隔空”完成这件事情，就是先把材料发给专家，让专家熟悉这些内容，然后用视频的方式，大家交换意见，达成共识，形成最后的结论。

税务部门推行“非接触式”办税服务

在湖里区办税服务厅，几名值班工作人员正在开展网上办税服务。为严格落实疫情防控要求，9月18日起，湖里区办税服务厅暂停现场对外服务，推行“非接触式”办税服务，纳税人可以通过网络渠道进行申报纳税、领票代开、证明开具、社保查询缴费等。

湖里区税务局税源管理二科一级行政执法员 曾婕：比如外地预缴退税业务、个税退税业务、即征即退业务等，本来需要企业提供纸质资料，现在都是通过税企邮箱进行线上传递。

对于纳税人近期收集和提供资料存在困难的，税务局工作人员也主动向上级部门，申请延期办理。通过后台无纸化办税审批系统，湖里税务每天约为700户纳税人，办理涉税事项。

疫情防控期间，为了避免人员聚集，湖里区税务局还实行弹性上班制度，每个科室按照人数进行统筹安排，确保至少半数以上工作人员能够正常到岗上班。同时落实好消杀，取消食堂堂食等防疫措施。

湖里区税务局税源管理二科副科长 陈庆为：每间办公室也都有配备消毒液，免洗手液，包括我们的大厅也都有配备消杀用品，确保我们的个人防护能够做到位。