点外卖的时候，我们有时会发现商家设置了一些必选品，比如餐具之类的，我们要点选之后，才能下单。但最近，有市民向我们栏目反映说，饿了么外卖平台上的一家面包店，有两样必选商品，明明没有实物，却要让消费者花钱购买。这到底是怎么回事呢？来看记者的调查。

无图无介绍的“必选品”

早龙优焙万寿店主要经营面包、蛋糕等甜点，记者登陆饿了么外卖平台后，确实在这家店内看到了市民所说的必选品。记者注意到，这两样价格均为16.8元的必选品，并不是正常的商品，既没有商品图片，名称处也只是商家的提示语。记者又查看了早龙优焙的其它几家店铺，都没有这两件必选品。那么，这家店铺真的必须购买必选品才可以下单吗？

记者 张家齐：我们现在就来测试一下，首先商家是满30元起送，我们就来买3份葡萄吐司凑够30元，但这时候我们看到现在不能下单，是因为未点必选品，这有2个必选品是16.8元，我们点击一下，买一份，这个时候就可以下单了。　

加上这件必选品，再算上平台的满减活动，最后我们一共花了52.5元，虽然钱多花了，但我们根本不知道自己到底买了什么。大约20分钟后，外卖送到了。

外卖小哥：商家有交代你什么吗？（没有。）他就直接给你这个？（对。我订的这个里面，还有16.8元的东西。）你要跟（商家）联系一下。（我不知道，拿商品只给我这个。）

营销活动后忘下架 商家已整改

除了我们购买的三份面包，包装袋内并没有其它商品，但是，票据上价值16.8元的必选品赫然在列。为了弄清到底是怎么回事，记者来到了位于万寿路的这家早龙优焙线下门店。店员查看了记者的订单后表示，这笔订单确实存在问题，必选品并不是任何商品，刚刚自己在接单备货时，没有注意到订单存在问题。

早龙优焙万寿店店员：有时候它会直接出小票，很快，所以我们就没办法来得及，很快就修改掉，但是平时有一些订单错误的话，我们会马上（给消费者）打电话。

店员说，她可以帮助记者退款，由于平时店面外卖订单也不多，她也不清楚为什么外卖平台上会出现这种情况。随后，早龙优焙的相关负责人也来到店面，她表示这两样必选品是前段时间店面做营销活动时上架的，当时是设置成了特价0元。

早龙优焙营运助理 夏艳文：活动是有期限的，可能到期了，店员也没有去调整下架，所以活动到期了，这个商品就自动变成正常售卖的商品一样的（价格）。

负责人表示，早龙优焙在我市共有9家门店，万寿店出现这种情况暴露出了企业日常管理中存在漏洞，店员服务不够规范等问题，他们将立即下架必选品，并做出整改，杜绝此次问题再次出现。

早龙优焙营运助理 夏艳文：客户如果确实点过这个单品，确实付过钱，可以拿单子或者订单记录来店里，进行核实，我们可以进行退款。