无声的配送:你竖起大拇指的时候很帅!

特区新闻广场 2021-08-20 21:58:34

2021-08-20 21:58:34

日常工作生活中,我们都需要和人沟通交流,试想一下,如果您听不到声音,或者说不了话,您有信心做好工作吗?在同安,有这样一位聋哑人士,他叫纪金龙,虽然无法和别人正常说话交流,却凭借自己的努力,送起了外卖,并且好评率高达99%。

中午11:00 同安夏商钟楼生活广场

午餐时间,又一波送餐高峰到来,不过,这些喧闹没有办法传到外卖骑手纪金龙的耳朵里。他早早来到钟楼商圈准备接单,繁忙却无声的世界里,他只能守着电动车和手机。由于无法听到手机接单的提示音,他不得不一直刷新手机屏幕,准备随时抢单。 

商家:他进来之后,就用手语告诉我们他是拿几号的餐。他很棒!very good!

取餐工作通常都像刚刚那样顺利,纪金龙只要走进店里,核对包装袋上的号数,就能直接取走。但有时候,事情也没有那么顺利。

商家:(这是7号单,他要6号。)这个就是6号啊,骑士单号。(他听不见,可能你要比划一下。)我比不来啊。

纪金龙每天能送出三十多单,偶尔遇到商家装错餐,纪金龙也会非常着急,因为准时送达,是每一个骑手的使命。

外卖骑手 纪金龙:商家装错餐就只能回去换,尽量快点就好了,我会联系顾客,给顾客发抱歉短信,尽量用最快的时间送到的,他们也能理解。

纪金龙:您好,我是聋人骑手,您的外卖到了。

顾客:你看一下,十字路口那里一个小斜坡,往下直走。你等我吧,我来了。

纪金龙:您好,我是聋人骑手,您的外卖到了。

顾客:好的我下来拿。

纪金龙:您好,我是聋人骑手,您的外卖到了。

顾客:谢谢您,我刚才在上班,不好意思。

纪金龙:没事,祝您用餐愉快。

顾客:我觉得还是非常值得去肯定的,而且我也会用同等的眼光去看待他,我不觉得会有一些什么不一样。

顾客:人人都是平等的,不管是送外卖还是其它工作,只要服务到位就可以了。(您会给他一个好评吗?)肯定会啊。

纪金龙:(天气很热,我看你流很多汗。)天气太热,我会一直喝水,但是坚持跑腿,为了赚钱养家嘛,而且我看顾客都很满意。

入行三年,31岁的纪金龙早已习惯在无声的世界里骑着他的电动车一路前行。虽然他听不到顾客的来电,听不到骑行时耳旁吹过的风声。但是,每份外卖准点送达后,顾客们对他竖起的大拇指,就是一种无声的肯定。

纪金龙:我觉得干这个骑手吧,只要有车有手机,能灵活地找地图就行,这个工作时间比较自由,主要是有时间可以照顾小孩。外卖这个行业前景无量,我会一直送下去。

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