一万四千多位居民被隔离在前埔社，他们的生活要继续，就会产生很多的需求，在与外界暂时隔离的日子里，这些需求很多只能通过电话来沟通，社区也紧急开通了防疫工作前线指挥部电话专线，这6部电话，连接起了焦急的心和奔波的身影。

记者 王玉琨：我现在来到了前埔社区的居委会，这里可以说是社区封闭之后解决问题的中心位置，包括社区工作人员、街道工作人员，还有公安、城管、卫生等等，这些部门的工作人员全部都汇聚在这里，一起来商讨，解决社区群众的生计问题，那我们先到这里面来看一下。首先来到走廊你就能看到很多工作人员在忙碌，包括像现场，电信工作人员在处理一些信号问题，这里开辟了一个专门的热线室，就是这一间了，热线室。这里有六部电话，我们可以看到有工作人员正在接电话，处理一些社区居民的需求。

防疫工作前线指挥部电话专线接线员：正在做核酸检测，4个口都在做，你是说你现在已经不在这个封闭区居住了是吗？你回来前埔进去就不能出来了。

10平方米的办公室里，青年志愿者们24小时轮流值守这6部电话。此起彼伏的电话铃那端，是社区居民简单又迫切的需求。这天，刚好是隔离区第三次进行新冠病毒核酸检测，4个出入口的工作任务繁重，无法继续承担物资传送的工作，一大早，就有不少居民打电话来询问，他们定的外卖和物资要送去哪里，接线员们赶紧把这个情况反映了上去。很快，社区就开辟了5号出入口，专门传送物资，接线员们又把这个消息一一反馈给居民们。

防疫工作前线指挥部电话专线接线员：285蚝味馆，现在就这个口拿快递，拿外卖。

可新的问题又出现了。按照要求，社区内的14000多位居民，要分成4个片区，到4个出入口去检测核酸，但有些居民到了现场才被通知走错了地方，为了减少人员走动和交流，他们希望能就近检测，接线员们又赶紧反映了这个问题。

防疫工作前线指挥部电话专线接线员：不让他在这里做，因为他就在楼上住，说不属于这个片区，就在他门前，好几个反映这个问题的，那我去问一下。

很快，社区防疫指挥部就商量出了解决方案，居民只要就近排队，不分片区，都可以检测，这又帮居民们解决了一个大麻烦。电话铃声还在不停响起，什么时候可以出门，外卖该送到哪里，几位接线员不断在重复一样的答案，但他们的语气，依然亲切。这些接线员，都是思明区的青年志愿者，他们不是社区的工作人员，也没有生活在这个片区，但现在，他们的笔下和心里，记的都是前埔社里的街坊邻里。

思明区志愿者 陈辉梅：像我们第一班的话，总的是386通，一个人也要60多通。

思明区志愿者 吴莎莎：我们做的事情是有意义的，因为都是急事，他们被封闭在里面 配合政策，心情是焦虑的。（会不会有封闭在里面的居民不理解，抱怨？）会有一些，就需要耐心地跟他解答，这个我们都能理解。

围挡隔离了前埔社，但这一根根电话线，却穿过阻隔，连接起了焦急的心和奔波的身影。隔离还在持续，这6部电话的故事也会继续下去。

前埔社区居民：上次我就是需要用药，出不去嘛，然后打了热线电话，然后他们很快就帮我解决了，真的很感谢。

前埔社区居民：真的很有用 有的时候不知道怎么办就打了这个电话，不管什么事情，大事还是小事，他都会帮我们解决一下问题，挺感谢他们的。