随着我国进入老龄化社会，养老问题越来越受到关注。目前厦门有机构养老、社区养老、居家养老三种养老模式，据统计有90%的老年人都会选择居家养老，不过居家养老也面临着老人无法得到专业照护等短板，日前，市民政局联合多部门印发《厦门市养老服务机构拓展居家养老服务试点工作方案》，今后养老服务机构的专业服务有望拓展到家庭。

象屿慈爱老年养护中心 刘萌：我们的后台能够了解到现在老人的状态，居家也会有一个紧急报警按键，包括床头也有，卫生间也有，老人脖子上也会挂一个，包括手环，未来老人有突发事件的时候，后台会有一个呼叫中心。

在象屿慈爱老年养护中心，这套智能监测系统已经搭建完成，工作人员正在集中培训，准备接下来的实操工作。作为我市养老机构拓展居家养老服务的试点机构之一，这家养护中心将为周边社区的老年人们提供多种上门服务。

象屿慈爱老年养护中心 华祎：服务团队我们目前已经在培训，包括照护、家政、护士、 康复、医疗等一系列的上门服务内容。

记者从市民政局了解到，为了弥补居家养老的短板，目前我市已出台《养老服务机构拓展居家养老服务试点工作方案》，方案通过一系列的制度设计，将大大拓展养老机构的服务范围，让专业的养老服务走入老人家中。而要享受这样的服务，首先就要在老人家中进行基础的适老化改造，并设置一个专业护理“床位”。

市民政局养老服务处处长 白锦焜：在机构里老年人行走方便，上卫生间都无障碍，在家庭也要解决这个问题。比如适老化改造，如何让他们进出门槛方便，卫生间有扶手，有些需要全护理的，给他做一个护理床，把我们机构的护理床搬到家庭去。

基础性适老化改造结束后，老人家中还需要安装智能化设备，让老人与养老机构随时都能沟通。

市民政局养老服务处处长 白锦焜：到床头装个对讲器，老人需要了，直接在那边按个按钮，老人直接跟平台对话，说明他们需要什么服务，平台整合就近资源，上门为他服务。这个平台各个机构要24小时能够有人值班，24小时能够派工作人员上门服务，我们就利用信息化来解决距离问题，把线上和线下服务，结合在一起。

根据需求，这样的家庭养老床位，能够享受到养老机构提供的生活照料、个人护理、医疗保健、精神慰藉等服务。市民政局工作人员介绍，接下来我市将重点优先保障本市户籍特困、低保、低收入家庭中，有生活照护需求的轻度及以上失能等级老人，并为这些政府保障对象一次性提供不超过5000元的床位建设补贴。据了解，除了政府保障对象外，普通老年人可以根据自身情况自费选择相关服务。

打破养老机构“围墙” 助力居家养老服务：上门能否及时？服务如何监督？

这样的“家庭养老床位”可谓是将养老院搬进了自己家，为老年人居家养老提供了更好的解决方案。不过，一些老年人也担心，这样的新措施是否能够真正解决老年人的需求？比如遇到紧急情况，工作人员能否快速上门？这些上门服务，谁来监督服务质量？我们继续来看。

市民：也怕有人会冒充啊，有些骗子利用政府政策，钻空子。

市民：会不会及时来，会不会在里面有其他的人。

市民：老人单独在家，老人可能也不懂，（服务人员）会不会存在违规。

对于这种家庭养老床位，老人们在欢迎的同时也有自己的担心，首先就是工作人员能否及时上门服务。市民政局工作人员介绍，养老机构建设的家庭养老床位，距离机构不能超过15分钟步行路程，偏远农村地区不能超过30分钟路程。民政部门鼓励机构整合社区服务资源，能够在老人家门口就有驻点的服务人员。

市民政局养老服务处处长 白锦焜：我们会监管机构，机构必须要建立一整套的工作流程和工作标准，各个机构可以发挥各自的作用，我们民政局根据报备情况及时跟踪、抽查！

另外，针对老年人担心服务质量无法监管的问题，工作人员表示，家庭养老床位基本都会配备语音或视频系统，养老机构可以通过这些系统展开服务监督。

市民政局养老服务处处长 白锦焜：每个上门服务的都是平台派的护理员上门，上门以后可以通过对讲机，或者录音系统，直接跟平台对话。我已经到了，我准备服务，然后把服务过程通过语音录下来，从头到尾进行跟踪。

工作人员介绍，目前我市部分养老机构已经开始搭建服务系统。计划在今年年底前，市级试点项目将建设300张以上家庭养老床位，同时各区将安排1至2个试点项目，每个项目在年底前要完成100张床位建设。为了鼓励养老机构拓展此项服务，市民政局还制定了相关扶持政策，对养老机构予以补助。

市民政局养老服务处处长 白锦焜：在运营过程中，经过评估，建床符合要求的，我们每个月给机构（每床位）250元运营补助。到年底，每个试点单位建床达到100张的，我们给予奖补50万 ，如果达到80张的奖补30万。