今天（5日）《闪闪的红心》系列报道，我们来认识一名城管执法督察人员，他叫苏鹏毅，他的工作，主要是对违建、油烟、噪音等困扰百姓的热点问题进行跟踪督办，保证城管执法的工作效率。作为一名党员，他秉持刚柔并济的人性化执法理念，用真情服务群众，为民管城，在平凡岗位上践行着党员的初心和使命。

现场：这件是电视台曝光的，反映的是槟榔东里老旧小区改造不规范，随意倾倒建筑渣土违法行为的发生，辖区中队这件已经办结了。（我们利用午休时间去看下有没有施工行为扰民现象，第二个是看他有没有落实降噪防尘的措施。）

共产党员 市执法局督察大队二中队中队长 苏鹏毅：我叫苏鹏毅，今年38岁，我曾经是一名军人，现在是市执法局督察大队二中队的中队长，我是一名有16年党龄的党员。

现场：今天主要是回头看，抽了这个比较有代表性的案件，到现场来核实。（就是这片，当时6月7日接到指挥中心下来的指令，我们接到投诉后第一时间赶到现场，联系了监理、施工方，让他立即清运土头，目前改造基本完成。）从现场情况来看，我们辖区中队，处置还是比较及时的，下一步这个地方针对市民的投诉我们要加强巡查。

共产党员 市执法局督察大队二中队中队长 苏鹏毅：要核验我们责任单位有没有落实到位，有没有真正把老百姓投诉反映的问题，第一时间解决到位，作为督察工作，你没有到一线，不知道老百姓真正的诉求是什么，也就没办法帮他们解决实际问题。

现场：海沧海兴路占道经营问题我记得前段时间也重复投诉了好几次，我们就利用今天下午在菜市场开市的时候，我们联合辖区市容中队，一起搞个联合整治。

现场：师傅你这个要往里面挪一挪？好不好？往里面挪一点，马上哦。

共产党员 市执法局督察大队二中队中队长 苏鹏毅：70%的城市管理的问题，通过人性化的服务来解决 20%的问题，通过精细化管理解决 最后10%的问题再通过执法来解决 我们执法过程中，会引导基层的执法人员，加强与群众的沟通，往往一些工作，你用真心换真情，你设身处地去帮他们想问题，帮他们解决困难，群众就会认可你。

现场：社区这边要把公约，跟大家约定俗成的一些规定，要传达到每个商户，包括最后撤收的时候，这些垃圾要及时清理，还是要提醒大家，这个地方来来往往，安全问题也要注意。

共产党员 市执法局督察大队二中队中队长 苏鹏毅：有时候走在路上看着这个城市，整个城市越来越美，困扰老百姓的烦心事也越来越少，我觉得作为一名党员，作为一名城管执法队员，这就是我们最大的成就，从部队回到地方以后，虽然身上的衣服从绿军装变到了城管蓝，身份跟职责发生了变化，但是扎根在自己心里面的理想和信仰一直没有变，我愿意在我接下来的岁月里面，作为我们9000多万党员的其中一份子，通过自己扎实有效的工作，把市民群众对美丽家园的向往作为自己的奋斗目标。