在国网厦门供电公司供电服务指挥中心，工作人员正在处理各类用电诉求。

张德禄(橘色工作服)和同事在厦门市安兜小学门口抢修电线。本组图片记者唐光峰摄

连日来，厦门热浪滚滚。记者从国网厦门供电公司了解到，6月19日13:47，厦门电网最高负荷达622.8万千瓦，这也是今年第5次刷新历史纪录，较去年最高负荷增长39.7万千瓦。

国网厦门供电公司相关负责人介绍，连日高温外加厦门市产业经济、夜间经济持续向好，用电负荷迅速攀高。厦门电网总体保持平稳有序运行，但仍有局部区域因激增的用电需求而出现故障。连日来，一群电力人员彻夜不眠，24小时坚守一线战高温，以最快速度应急，成为名副其实的夏日“清凉守护者”。

市民如果有用电方面的问题，可拨打供电公司24小时报修值班电话：思明、湖里2266666，集美、海沧2363333，同安、翔安2362222。

科技与人力“搭档”

1分钟内可完成工单派发

6月20日23时，在位于思明湖滨南路的国网厦门供电公司供电服务指挥中心(以下简称“指挥中心”)，工作人员正在热火朝天地处理来自全市六区的各类用电诉求。这几天，工作人员往往连着六七个小时“钉”在座位上，经常连上洗手间都顾不上。

连续高温下，电力抢修工单数量急剧上升。“从16日到19日，抢修工单多达2305件，日均576件。一般情况下，夏天的日均工单也就200单左右。”指挥中心副主任许宇航告诉记者，这些抢修工单中，大部分是由于气温“爆表”，用电超负荷而引发的客户内部电力故障。

指挥中心的工作人员按照不同职责分为服务调度班、抢修指挥班和配网调控班，大家各司其职又紧密协作。当指挥中心接收到来自各个渠道的电力抢修需求后，将由配电网全场景调度系统根据报修工单的户号或地址信息，自动匹配最合理的电力抢修力量。不到一分钟，系统即可自动派单至抢修人员的手机APP上。抢修人员接单后，以最快速度奔赴抢修点处理。

启动应急响应

652名抢修人员时刻待命

大量智能化手段应用让处理效率大大提升，但激增的工单量，还是超出了常规的承载力。

16日起，国网厦门供电公司启动应急响应机制，增加工单处理力量和驻点抢修力量，加班加点全力应对。在全市六区的14个常驻网格化抢修点，共安排了35支抢修队伍、652名工作人员24小时投入应急抢修。

据了解，为满足日益增长的用电需求，国网厦门供电公司持续加快电网发展建设力度。今年以来，岛内外已投产187个配网改造项目，有效缓解局部区域的供电压力；同时，500千伏集美输变电工程、东岗变扩建工程、220千伏岭湖输变电工程和110千伏洪钟输变电工程等8个电网建设项目已经或即将投产，将进一步优化厦门电网网架结构。

供电公司也呼吁市民，积极支持电网项目落地，并注意安全用电。电力抢修主要集中在岛内城中村及岛外农村地区，近年来，这些地区随着经济发展和人口增长，原有供配电设施逐渐难以满足激增的用电需求。但在部分区域，由于公共空间情况复杂，配电网改造落地存在不少难题，一到夏季用电高峰就容易发生用电故障。

特写

他们通宵抢修为居民送清凉

6月18日22时，当记者赶到江头一小区时，国家电网福建电力铁军(厦门特区)共产党员服务队队员张德禄刚结束一处电力抢修，正在做收尾工作。

记者看到，在狭窄空间作业的张德禄全身已浸满汗水，橘红色工作服深浅相衬，新旧白色汗渍清晰可见。夜间抢修虽然没有骄阳的炙烤，但依然闷热，偶尔吹来的风也都是热烘烘的。

连续几天，张德禄都辗转在各个抢修现场。有20多年电力抢修经验的他，对厦门大街小巷了如指掌，接到故障内容后，就能迅速对抢修规模做出准确研判，高效组织抢修。“这么热的天，没电用谁都不好受。咱辛苦点没关系，让空调快点转起来最要紧。”张德禄说。

工装湿透仍立马“接单”

22时30分，张德禄刚回到临近驻点，又接到紧急任务——安兜小学附近的两栋居民房屋停电了。顾不上换下湿透的工装，他带好抢修工器具和备品、备件赶往现场。

“路边电线杆上不断冒火花，很危险。”附近居民吴先生向张德禄描述。通过细致勘察，张德禄马上确认了故障发生原因。原来，因为用电负荷过高，电线绝缘体部分被烧焦，导致短路跳闸。

抢修方案很快就确定下来——重新架设电线。为保证施工安全，抢修需要暂停周边小部分供电。张德禄和同事分工合作，他负责统筹指挥，有的同事爬上电杆作业，有的则在地面配合用绳索拉上配件……抢修作业紧张而有条不紊地开展起来。

彻夜奋战党员冲在前

因为停电，附近居民陆续来到街上。闷热的天气容易让人烦躁，张德禄耳中传来了抱怨的声音。他一边简单应答一边继续做着手中的活：“会加快抢修好！”

隔日凌晨4时，故障点电线架设已基本完成，天边也泛起了鱼肚白。而抢修工作还剩下最后一个步骤。为防止短时间内大量送电导致绝缘体再度被烧毁，他们逐一开关各停电区域的电表箱，确认电流的安全情况。

直到工作结束，张德禄全身始终是湿漉漉的状态，豆大的汗珠从他的额头接连滑落。他说，在近期的抢修强度下，他一天至少得换三四套工作服。

从早晨8点工作至隔日凌晨，张德禄只在中午小憩了一会。虽然国网厦门供电公司启动了应急预案，抢修力量大量补充，但为了提高抢修效率，包括张德禄在内的许多国家电网福建电力铁军(厦门特区)共产党员服务队队员都主动选择24小时值守，彻夜奋战。“党员就应当冲在最前面，而且我们经验丰富，更应该多出力！”张德禄说。