▲厦门公安局指挥中心接警员谢燕萍

接警员谢燕萍从警多年以来也是第一次遇到这种情况。她灵光一闪，敏锐地抓住通话过程中报警人语调变化的细节，判断报警人应该可以听得懂自己说的话，并且有表达肯定或否定的能力。

▲厦门市公安局指挥情报中心

获得具体地点后接警员立即指令民警到场处置。汀溪派出所民警根据110指令中的准确地点及时找到报警人郭某。经了解，报警人郭某系一名语言障碍残疾人，当日因家庭纠纷寻求民警帮助。随后，民警联系郭某家人共同协调处理，妥善处置了这起家庭纠纷。

人物简介

谢燕萍，2013年5月至今在厦门市公安局指挥情报中心指挥调度处从事110接处警工作，八年来始终秉持“指挥中心无小事”和“110接处警是窗口”的原则，确保理性、文明、规范接处每一起110警情，共受理群众报警、求助13余万起，至今保持零投诉。