日常生活中，很多朋友都会在身体不舒服的时候，去一些理疗馆、按摩店，李先生也是其中之一。今年4月初，他因为落枕，去做了一次肩颈理疗，可没想到的是，这次理疗不仅没治好他肩颈的毛病，反而在身上烫出了一个永久性的伤疤。

经过近一个月的恢复，李先生后背的伤口才刚刚愈合，但这个3厘米左右的伤疤，可能会永久性的留在他身上。李先生回忆，4月2日起床后他有些落枕，就想着去做个肩颈部位的理疗，随后就在网上找到了这家六高康复肩颈理疗五缘湾店。在进行了一个小时的肩颈按摩后，理疗师还给他的肩颈部位做了10分钟的热敷。

李先生：针对肩颈那一块儿去按，说我这个经络堵塞、受寒，按完之后去拿了一条红豆袋，放到按摩躺的床上，我就躺在上面，还是穿着衣服躺在上面的，放下去的时候是温温热热的感觉，因为落枕的痛把注意力转移了。

李先生平时在厦门工作，按摩结束后，他就乘坐飞机回到了广州的家里，当天晚上要休息的时候，家人发现，他的后背上起了一个水泡。

李先生：回到广州之后，晚上要洗澡，衣服一脱，我老婆发现，她说你背上怎么了，我回忆了一下，那就是按摩那边做了个热敷。我就告诉他（理疗师），今天被烫伤了，把图片发给他们看。

本来以为是个小事，李先生也没在意，可清明假期结束后，烫伤的位置越来越痛，李先生回到厦门，到两家三甲医院的整形烧伤科诊疗，医院的诊断结果显示，李先生左背部低温烧伤达到深二到三度，医生建议李先生进行手术治疗。

李先生：烫伤程度很深，看这个面没有想象中那么大，但是肉烫得非常深，组织已经烫死了，类似于温水煮青蛙。建议做手术，当时我觉得没有到这一步，做手术会影响我的工作，医生就说那先敷药看看。

综合考量，李先生选择了保守治疗，医生对他的创面进行了消毒，并要求李先生每隔一天到医院换一次药，之后还要对创口进行持续半年以上的抗疤痕治疗。虽说没有做手术，但这样的治疗方法，也给李先生的工作和生活，带来了很大的困扰。

李先生：这么热的天，我敷那个东西，走路都不敢走快，因为会流汗，流汗会对伤口不好。上班办公椅不能靠、睡觉不能压、我也不能运动，最大的就是洗澡的问题，一个月不能洗澡，头发要跑到理发店洗。我工作会经常出差，一个星期今天青岛明天威海后天苏州马上又要去上海。（所以去外地还要找当地的医院换药？）对，而且我到外地，本身人生地不熟的，这一个月我都不知道怎么过来。

理疗店拿不出任何资质证明

被烫伤后，李先生也走上了他的维权之路，但这条路却不太好走，一个月下来，他多次去和理疗店协商，但理疗店的老板都不肯出面。昨天（29日）下午，记者也随同李先生，一起来到了这家理疗店。

李先生告诉我们，发现被烫伤后，他在4月6日就找到了理疗店的店长，并一起去医院做了检查，理疗店的工作人员对他的伤情也很了解，但这事儿到底要怎么解决，双方谈得却没那么顺利。

李先生：老板没有出来说一句话，26日才见到他，到了那边谈，一来就找了个中医来忽悠我，说按中医角度讲这个是灸花，可能是有炎症，对你是好的，排毒。

几次协商无果，昨天下午，记者与李先生再次来到这家位于钟宅西二里的六高康复五缘湾店，发现店长已经换人了。在店内，记者没有看到本应公示的营业执照和从业资格证书，并且理疗店内的工作人员也无法提供相关资质。

六高康复五缘湾店店长：营业执照能拿得出来吗？营业执照我不知道。照片也没有吗？你问他，我是刚刚到这个店来，所以我不清楚。那给他做理疗的那个人的资质呢？这些之前那个店长和老师都走了，我不知道。那你店里现在有什么证件吗？这个，就都在这里了。

那究竟是什么东西烫伤了李先生呢？记者也询问了工作人员，随后工作人员拿出一包红豆袋，她表示，当时就是把这个红豆袋放到微波炉里加热，之后敷在李先生身上的。但这个红豆袋的产品合格证明、使用说明等等，店里都无法提供。

六高康复五缘湾店店长：它（红豆袋）的资质有没有？你们是怎么用的这个东西？就微波炉里面热一下拿出来。热多久？热个3分钟。也没有什么相关说明？红豆的话就是我们吃的红豆。我知道，但这个产品总要有它上市的一个证明。

店家表示可赔偿一万元 消费者不接受将继续维权

现场，李先生对理疗店的回复和处理并不满意。随后我们拨打了理疗店相关负责人的电话，这位叶姓负责人表示，出于情分，他愿意赔偿李先生一万元。

六高康复相关负责人 叶先生：他医药费我们全部都出了，我建议再给他一万块钱，整个企业在亏损状态，他也知道我们经营困难。人家也是好心给他敷一下，一千个人就他一个出了问题，我们尽这个情分，但是这个伤口我们不能理解。（我这个月这么痛苦下来的，你赔我一万块钱还跟我说是情分。）

李先生表示，这一个月来，因为换药的需求他请假十几次，仅误工费就已经超过了一万元，除此之外，后续半年多的治疗费、营养费，包括对身心带来的伤害等等相加，一万元的赔偿他无法接受。

李先生：他还说给我办卡（赔偿），说给我办张卡，我还敢去这家店吗。另外我想说，也有可能后面给人家市民带来什么隐患，现在是法治社会，还是有那么多渠道去维权的。

目前，李先生已经拨打了12315消费者投诉热线，向监管部门寻求帮助，我们栏目也将继续关注他的维权进展。