下面这条新闻开始前，先来问个小问题：厦门出入境管理局的咨询电话是多少呢？相信很多人都得翻翻手机查询一下才知道。从今天（8日）开始，大家只要记住12367这个号码，无论您在境外或境内，都能拨打这个电话咨询移民管理政务方面的问题。

先前，全国各地的出入境管理部门都设置了各自的咨询服务电话，导致群众每到一个新的地方，想咨询移民管理政务方面的问题，就得拨打当地的咨询热线，号码多，不好记。从今天开始，国家移民管理机构12367服务平台正式上线，无论您在境外或境内，只要拨打12367这个咨询电话，系统会根据来电人员实际需求和地理位置，智能流转办理来电事项。

市公安局出入境管理支队民警 林玲：智能分流主要是根据来电人自身的需求，因为它是提供双层的业务菜单，（根据）语言选择和业务选择的菜单进行分流。

12367平台的业务菜单选项也很简洁明了，共分为“口岸通关和边境通行”、“出入境证件”和“意见建议”三个选项。来电人员只需选择自己要咨询的选项，平台会将电话转接到相对应的服务单位。如果您是在境外拨打12367，电话将统一由国家移民管理局移民事务服务中心话务席接听处理，为海外公民、港澳台地区人员以及外籍人士提供有针对性的专业服务。

需要提醒的是，厦门出入境管理部门原有的咨询电话，也将随着12367平台投入使用而逐渐停用。今后，群众想咨询出入境证件业务或边检业务等移民管理政务问题，请统一拨打12367。