考虑到老人使用智能手机过程中可能遇到困难，国家移民管理局将从明天起，实施6项便利老年人办理出入境证件的措施。厦门出入境部门在此基础上提升优化服务，推出了“一站办”星级窗口、工作人员全流程陪伴老人办理出入境业务等9项举措。今天（31日），有部分老人已经提前享受到这些服务了。

在市公安局出入境管理局大门口，有一条“无健康码通道”。来办理业务的老人家只要把身份证交给工作人员，工作人员扫描身份证，就能获取到老人家的健康码。这项举措，为一些没有智能手机，或者不会使用智能手机的老人解决了后顾之忧。

进入办证大厅，贴心周到的服务还将继续。如果老人家是独自前来，现场会有工作人员全程“一对一”陪同老人家办理业务。此外，厦门出入境部门还设置了“一站办”星级服务窗口，老人不用提前网上预约，就能在一个窗口享受到拍照、生物信息采集、业务办理等全套办证流程，而且，在这个服务窗口办证件，还可以全程免填表，老人家再也不用担心看不清表格，或者填错了表。

林先生：一条龙（服务）非常好，带我们到每一个地方，每一个窗口，该怎么弄她就帮我们怎么弄，这些工作人员态度非常好。

不仅面对面服务有改进，针对老人的线上服务也更贴心了。此次推出的便利老人办证的举措中，出入境部门还升级改造“i厦门”出入境办证服务平台，优化了界面。老人操作过程中，点击“老年模式”，即可实现大字体、大按钮页面显示。另外，针对那些多次、高频率申请办理港澳台探亲业务的老人，出入境部门还推出赴港澳台探亲再次签注业务网上办理，亲友可以帮助老人全程网上代办。

市公安局出入境管理局一大队教导员 纪红翠：有配备离线式便携服务设备，如果对一些特殊情形，行动不便，交通不方便的老年人，如果有需要，就可以打我们值班室的预约电话，我们民警可以提供上门服务。