如果遇到卫生间、厨房出现漏水的问题，您要到哪里去找人维修呢？前段时间，市民白先生因为自家卫生间漏水，特意在一个同城网络平台上，找了一户号称“专业做防水补漏”的公司上门维修。可让白先生没想到的是，这个卫生间防水补漏施工花了他1万元，却依然没有修好。这到底是怎么回事呢？

家住湖里永升新城的白先生，今年1月发现自家卫生间地面有些漏水，于是就在一个同城网络平台上，找了一个好评率很高的防水补漏公司上门维修。白先生电话联系对方后，很快就有两名工人来到他家。施工人员检查了白先生家的卫生间后表示，地面漏水的问题，可以通过在卫生间地砖上打孔、向地砖下注胶的方式来解决。这种维修方式的好处，就是不用将地砖破拆开再补漏，方便快捷。

市民 白先生：便宜的120元，贵的150元，你要用哪一种？（就是胶水的价格？）对，就是胶水的价格，他就包工包料，一斤就是120元跟150元，我就说用150元的，好一点的没关系。（那你有没有问他大概需要多少钱？）总价问了一下，他是说用不了多少。（你当时心里想的价位大概是多少？）就大概1400元到1500元。

两名工人告诉白先生，在地漏旁、淋浴间这些容易浸水的地面下，都打孔注入胶水，以后就不会出现漏水了。在施工人员的建议下，白先生家3平方米左右大的卫生间，地面上被打了4个孔，依次注胶。

市民 白先生：这个就是孔打完以后，把它塞进去，上面冲压机直接打下去，胶水从这边打下去。

白先生说，他在施工过程中，才注意到工人使用的胶水桶上，并没有注明生产厂家、生产日期等相关信息。此时，白先生产生了疑问，这种补漏方式有用吗？施工人员告诉他，大家都是这么做的。

市民 白先生：差不多灌到第三个孔的时候，我就问他，你这好像有问题，他说没问题，一般不会怎样，很多人这样子弄，他有给我看一个视频，就是说他去其他家的话，也是这种补漏方式 ，也是打孔，免敲砖，直接注胶的方式来补漏，他说这种很常用，我看到确实大家都这么做，所以说我就同意他这么做。

可让白先生没想到的是，经过约40分钟的补漏施工，他们家卫生间地砖下竟然被注进了近90斤胶水，总价13500元。经过协商，最终，白先生给工人转账了10000元。在白先生的要求下，两名工人也跟白先生签订了一份防水施工合同。在这份合同内容上，工人填写的公司是“厦门防水补漏”，并不是白先生一开始在网上找的“雨虹防水”。

市民 白先生：当时有跟他提了，这个不是你们公司的名字，他说我们公司名字就这样子，他就写了一个“厦门防水（补漏）”，保修时间他写的是竣工合格后15年内，这跟施工人员的描述不一样，他的意思是反正你坏了，我全部给你修，修不好就全部把钱退给你。

白先生说，大概3天后，家里卫生间地面就又开始渗水了，可他再次联系了工人，要求对方来家里维修时，对方却表示，回安徽老家了。

市民 白先生：我说你回老家，你可以厦门找一个人来帮我修，他说找一找，后面就再也不回我了，后面我就用减少用水的方式，然后用白石灰把地板砖缝稍微补了一下，就一直维持到现在。

【多方寻找 维权之路坎坷】

白先生说，发生这种情况后，他一直觉得自己上当受骗了，并分别向防水补漏公司、同城网络平台和相关职能部门投诉过，但问题一直没有得到解决。既没有施工人员再来家里维修，他也没有拿到退款或者赔偿。白先生碰到的问题，该如何解决呢？我们接着往下看。

为了帮助白先生解决问题，记者和白先生再次拨打了工人的电话，希望对方可以出面协商。

施工人员：退钱退多少钱？（那你还在我地砖上还钻个眼，退全额呗。）退全额你想多了啊，不行的话，你去找啊，没有退全额的事情，我们这不提供退全额。（那你还在我地砖上钻个眼，你还没修好？）没修好，给你修，确定修不好，我再退钱给你。（那你现在回厦门了是吧？）差不多后天回去，我回来给你打电话。

既然工人还在老家，白先生就联系了当时通过同城网络平台/找到的“雨虹防水”这家公司，希望公司可以安排其他工人来处理。但公司的答复同样让人不满意。

防水补漏公司：我这边是客服，你直接跟师傅打电话，我马上让他给你打个电话吧。

既然公司也不能安排工人上门处理，记者和白先生就尝试想找到这个公司的地址，上门讨个说法。不过，当我们登陆这个同城网络平台时，却发现页面上根本没有留下公司的地址。随后，我们联系上这个同城网络平台的客服，想咨询这家公司的地址。

同城网络平台客服：这边客服也没法跟你核实，商家有没有线下（门店）这个事情。

随后，记者在湖里禾山路附近，找到了一家雨虹防水的实体店。但是，门店员工告诉记者，他们只经营防水涂料以及新建筑防水工程，并没有做过卫生间防水补漏施工。

门店员工：我这边是没有做（注胶），也没听说他们有这一项服务。（那是做什么的？）雨虹就直接做的，新的房间这样做的，翻新的应该是没有。（就是做毛坯房，建筑上的防水？）对。

因为找不到对方的人和地址，白先生的维权之路也陷入了僵局。不过，我们了解到，在记者和白先生联系同城网络平台后，目前这个同城网络平台已经给白先生发来消息，表示平台方将通过保险理赔的方式，赔偿白先生5000元。防水补漏公司方面也联系了白先生，表示要给白先生一定的补偿。

【“注胶补漏”有局限性】

虽然白先生碰到的问题还没有得到彻底解决，但至少已经挽回了一部分损失。但是，白先生遇到的“打孔注胶”的防水补漏工艺，真的有效吗？大家请工人来家里做防水补漏施工时，要注意哪些问题？我们接着往下看。

业内人士表示，打孔注胶的做法，被称为“高压注浆”的防水工艺。它通过向缝隙内填充聚氨酯材料溶液，材料经过分散、乳化、膨胀，最终变得坚固，达到填补缝隙的目的。

厦门市建筑装饰协会原会长 朱奖怀：高压注浆大部分的工程，主要是用在比如说地下室、隧道、桥梁，一些大型的混凝土构建，随着技术的发展，现在也开始进入老百姓居住的建筑里面，少量的渗水工程，但在厨房卫生间做防水处理的话，它是有它的缺陷的，并没有办法完全寻找到，可能导致漏渗水的空隙和裂缝，防水的效果显然就很差。

业内人士说，目前，市面上“高压注浆”施工所使用的材料也是鱼龙混杂，甚至有很多是三无产品，消费者很难分辨，也无法估计使用量，类似于白先生遇到的按斤算钱的情况，其实，就是施工人员为了收取高额费用使用的伎俩。

厦门市建筑装饰协会原会长 朱奖怀：比如一个三五平方米的卫生间，到底要使用多少的水溶剂，一般来讲，我们用高压注浆大概用两三公斤，就可以把三五平方米的卫生间给渗透了，但是有的一下子提出来就要十多，二十多公斤，甚至更多，有的甚至还提出来几十公斤的，这种显然从基本的常识都知道，不可能的事情。

业内人士也建议，消费者在做防水补漏施工前，一定要和施工方签订正规的施工合同，并仔细留意施工人员携带的材料是否是三无产品。另外，正规的施工人员也会根据现场情况，勘查房屋漏水原因，有针对性地采用不同的防水补漏方法施工。

厦门市建筑装饰协会原会长 朱奖怀：如果说没有经验的人，进来的时候就说，每一个房间都一样，每一个情况都一样，打4个孔就注浆了，但实际上裂缝的成因是多种多样的，你不能用一种方法解决所有的问题。