在央视3·15晚会曝光了长安福特旗下多款车型的变速箱因进水生锈导致故障频发的问题后，我市的市场监管部门也在全市启动了汽车销售、维修服务行业的专项整治工作。近日，市场监管部门对我市一些高端汽车销售门店展开了排查。排查中发现了哪些问题，我们一起去看看。

执法人员首先来到了位于紫金广场的这家玛莎拉蒂汽车销售门店，对此前收到的消费投诉进行回访。去年12月份，一名消费者在这家门店看中了一辆价值80多万的玛萨拉蒂轿车，并向店家付了10万元购车意向金，但却没有签订汽车销售合同。

当事人朋友 刘先生：后来因为个人原因，我朋友就没办法再买这辆车，所以说后来跟他们沟通，看他们这个钱能不能退回来，但是在后面沟通退款的时候，（对方）就是一直在推脱，说补签什么购销合同，但是本来交的意向金，就要导致重新签一份购销合同，就是担心自己是不是变成重新购买了车。

僵持之下，今年3月12日，刘先生的朋友拨打了12315，莲前市场监管所介入处理。在市场监管部门的协调之下，刘先生的朋友补签了退款的相关协议，4s店也承诺在约定期限内退款。市场监管部门表示，这起纠纷中，商家在进行汽车销售服务时，并没有完整地告知消费者购车流程和相关的退款机制，而消费者在没有签订任何合同协议的情况下，就交纳了定金，这些都是导致后续维权出现困难的重要原因。

莲前市场监管所副所长 章继荣：建议消费者在购买重要的商品时，要有法律意识，做好保护自己的各种手续，同时也要了解购买过程的一些流程，商家要有告知的义务，并在按照重合同守信用的情况下做好告知、做好服务。

针对调解中发现的问题，执法人员对这家门店的合同流程、消费告知、广告宣传等进行了检查。检查中执法人员还发现，这家店所在的地址与营业执照上的信息不符。

莲前市场监管所执法人员：这边这个地址其实你们没有办对吧，你这个（营业执照地址）体现的是集美啊，这个点上的营业执照在哪里。（我们总公司是在集美，厦门岛内的这个展厅等于展示。）

针对这一情况，执法人员现场责令其改正。

莲前市场监管所中队长 黄煜川：你们这儿是做展示用的，展示的话也是一种经营行为，在这边就是要办理营业执照。

随后，执法人员还来到了位于前埔路的这家奔驰4S店，发现这家门店所在地址同样没有办理营业执照。

莲前市场监管所中队长 黄煜川：你们不光是卖车还提供很多售后的服务，针对这个地址必须办有营业执照，甚至你这个地址可以重新去申领一张也是可以的。

市场监管部门表示，针对检查中发现的问题，他们会持续跟进，查看商家的整改落实情况，下一步，他们还将继续对辖区其它汽车销售、维修、美容等企业加大排查，规范辖区内汽车市场的经营行为。