“厦门健康证办理指南，请收藏！”近日，市卫健委微信公众号“健康厦门”推送了厦门健康证办理的相关信息后，吸引了不少群众点击阅读并转发。除了通过微信公众号发布“健康证办理之你问我答”，市卫健委还理顺健康证办理流程，就相关企业、从业人员办理健康证中遇到的问题提出解决措施和建议，对群众关切的热点问题作出回应。

市卫健委的积极回应，源于一起群众办理健康证的亲身经历。

问题

拿着同样的一份证明 两家医院办理结果不同？

“拿着门店开具的同一份证明去办健康证，一家医院不给办，另一家可以办，这是为什么？”不久前，“厦门党风政风监督台”微信公众号接到了一位餐厅从业人员韩先生的反映。

据韩先生所说，他在思明区一家餐厅打工，拿着门店出具的证明到单位附近的厦门大学附属第一医院思明分院（以下简称“思明分院”）办理健康证，医院认为证明上的印章不合规，要求盖总公司的印章，这可难住了韩先生，因为总公司在福州，难道还得跑到福州去盖章？过后，他得知有同事拿着同样的证明在仙岳医院顺利办好了健康证，于是再次来到思明分院，结果如同上次一样。无奈之下，他只好舍近求远到仙岳医院，果然，很顺利就办好了。

这番遭遇让韩先生倍感困惑:两家医院为什么会有截然不同的办理结果？市纪委监委组织市党风政风监督员、媒体记者等前往思明分院健康证办理窗口暗访。窗口人员表示，证明上的公章名称须与营业执照名称一致，该餐厅出具的证明上，公章名称与营业执照名称并不一致，而且盖的是门店的业务章，所以无法办理。至于为什么持同样的证明在其他医院可以办理健康证，窗口人员表示不清楚，他们是按照文件精神执行的。

措施

完善优化办证流程 方便相关企业和员工

市纪委监委将群众反映的问题及现场暗访情况转给驻市卫健委纪检监察组。驻市卫健委纪检监察组立即展开核实了解，很快就查清了事情原委。原来，我市于2017年4月1日取消预防性健康检查收费，费用由市、区两级财政予以补贴，并于2018年8月出台相关通知，对办理健康证所需材料进行了明确。思明分院按照上级文件及思明区卫健局关于健康证办理的有关要求未给予办理，不存在刁难、推诿的情形；仙岳医院在办理健康证过程中简化、便民的举措值得肯定，但也暴露出其对材料审核流于形式、把关不严等问题。

按说，到此已经可以解答群众的困惑了，但市卫健委并没有画上句号，他们认为，群众的反映，说明该项制度在优化企业经营环境、方便群众办事方面尚有完善改进的空间。于是，市卫健委综合监督处针对此类问题进行全面排查，发现其他餐厅也存在公章留在福州、厦门门店用章需层层审批的不便情况。市卫健委综合监督处于是向相关企业提出建议措施:每年将各餐厅用工证明统一提供给医院，以便各门店更顺畅办理健康证；由厦门总公司对各餐厅用于办理健康证的材料印鉴予以授权确认，综合监督处将通知各定点医疗机构对授权印鉴予以认可,“我们在第一时间通知了定点医疗机构，要求他们在为相关企业从业人员办理健康证时,对这些材料形式应予以认可。”

市卫健委还明确:在办理健康证时，除了用工证明，劳动合同、工作证、就业协议书等多种证明都是通用的。个别医院在办理健康证时采用简易版的办证流程，未详细列出所包含的具体证明形式，容易造成群众误解，要求其在办理流程中具体列出可能涉及的用工证明种类，方便群众办事。

就这样，从群众“急难愁盼”问题为小切口，市纪委监委监督推进，责任单位从善如流提升服务，民生领域专项整治形成的工作闭环，让群众的关切有了及时回应。