冒充客服人员理赔这种骗术已经屡见不鲜，市民的防范意识也在不断提高。近日，市民陈女士又接到类似的诈骗电话，一开始陈女士有所警惕没有上当。可是骗子用了一个新伎俩，还是骗走了陈女士5万元。

　　3月7日上午，市民陈女士接到一通自称快递公司客服的电话，说陈女士购买的商品在运输时不慎丢失。按照公司规定，客服人员要添加陈女士的微信，为陈女士提供双倍理赔。接着，对方向陈女士发来了一个二维码。陈女士扫码后发现，这是一个理赔退款通道，需要填写个人信息。

　　市公安局刑侦支队民警 洪恒亮：包括她的银行账号，还有她的银行（卡）的一些支付密码。在这时候陈女士是起了疑心，只填写了个人的银行账号，在（填）密码的时候就向对方谎称，密码已经忘记了。

　　谁知，“客服人员”马上说忘记密码不要紧，可以采取第二种理赔方案。陈女士要先下载腾讯会议程序，搜索对方提供的会议号加入一个“物流服务客服群”。完成以后，还要打开“屏幕共享”功能，留意银行发来的短信验证码。为了获得赔款，陈女士一一照做。

　　市公安局刑侦支队民警 洪恒亮：陈女士与对方联系了将近20分钟之后，在取消了“屏幕共享”的功能之后，查看手机收到了其他的短信，才发现自己银行卡里的5万元，被陆陆续续地转走了。

　　意识到自己被骗后，陈女士立即报警。警方分析，陈女士遭遇的是冒充客服类骗术。只不过这一次，骗子并没有直接叫陈女士转账汇款，而是用两个步骤让陈女士一步步陷入骗局。

　　市公安局刑侦支队民警 洪恒亮：扫描二维码的时候，先获取到陈女士的银行卡的账号。后续的话，在让陈女士打开“屏幕共享”功能的时候，又通过这个功能，获取到了陈女士收到的银行发来的短信验证码。

　　警方介绍说，“屏幕共享”功能会把陈女士手机上显示的一切内容都录制下来，并同步共享给对方。也就是说，陈女士收到的银行短信验证码等信息，对方也可以看到。骗子就是利用这个功能，转走了陈女士的5万元。警方提醒，市民朋友们遇到此类骗术时，一定要仔细甄别，不要打开“屏幕共享”功能，以免造成财物损失。