记者从厦门火车站获悉，3月8日，为期40天的2021年铁路春运正式收官，厦门火车站累计发送旅客126.9万人次。

客流总体平稳，列车开行贴近实际

今年春运期间，厦门火车站客流呈节前稳中有升，节后逐渐升温的态势。1月28日到2月11日，节前春运15天，车站共发送旅客47.83万人次；2月12日至3月8日，节后春运25天，车站共发送旅客79.09万人次。春节前，随着务工、学生、探亲、旅游等客流相互叠加，自2月6日起客流逐渐增多，在2月10日达到高峰，当日发送旅客5.2万人次。

从客流情况看，今年春节厦门民众积极响应“留厦”过年号召，厦门火车站长短途客流进一步分化，省外长途客流降幅明显，共发送38.97万人次；省内短途客流整体平稳，共发送87.93万人次，客流占比超7成。为方便旅客短途出行需求，厦门火车站根据客流变化趋势，结合客流调查分析，动态调整列车开行计划，精准实施“一日一图”，春运期间增开厦门至福州、福鼎、南平、三明、长汀、南昌等城市间短途列车67列，增开去往四川华蓥的长途列车7列，为旅客出行提供充足运力保障。

推行“无接触”服务，统筹做好疫情防控

春运期间，厦门火车站严格落实疫情常态化精准防控要求，加密预防性消毒频次，加强电子客票、人脸识别、刷证进站检票设备维护，大力推行“无接触式”服务，在进出站口配置热成像测温、门式红外测温等装置，实现无感测温。厦门北站在进站口设置口罩自助售卖机，为进站电梯安装电梯扶手自动消毒设备，在出站口开辟“中高风险地区旅客”“境外旅客”专用通道，配合厦门市防疫部门加强健康码、行程轨迹、体温及核酸检测报告检查，守好疫情防控的铁路防线。同时车站还在出站口设立便民核酸检测点，满足旅客在乘车前或到达后，进行核酸检测的实际需求，为旅客营造安全快捷的乘车环境。

畅通服务渠道，改善旅客出行体验

今年是电子客票全面推广实施以来的首个春运，厦门火车站已完全实现售票、进站、检票、乘车、出站全流程刷证出行。为进一步方便台湾同胞在春运期间乘火车往来出行，厦门北站对检票口和出站口的半自助检票终端机进行升级改造，实现持台胞证的旅客自助刷证乘车和出站。

为保障“脱网”老年人顺畅出行，帮助老年旅客迈过“数字鸿沟”，厦门火车站保留现金支付、纸质票据乘车等方式，坚持开展人工问询引导和人工验证检票，畅通线上线下多渠道重点旅客预约，为有需要的老年人提供相应服务。并在出站口配备智能终端机，为老年人提供健康码代办代查等服务，解决老年人在出行中运用智能技术困难的问题。此外，铁路部门还通过调整线上退改签时间、扩大票价优惠范围、调整车票预售期、根据旅客年龄选取下铺车票等方式，改善旅客购票出行体验。

（记者：胡兰兰）