信用卡被盗刷 责任谁来承担?
前段时间,市民王先生遇到了一件烦心事,自己的信用卡明明就带在身上,却被人在境外刷走了近5万元人民币。信用卡被盗刷,持卡人能够挽回损失吗?我们一起来看。
日前,王先生发现自己的某银行APP上,出现了两笔境外消费交易记录,交易金额为6700多美元,约合人民币48000多元。但这两笔交易发生时,他都正在上班,并没有出境,卡也随身携带,不可能跨境刷卡消费。于是,王先生立即与银行客服联系,要求将信用卡锁定,并向公安机关报了案。银行工作人员表示,这两笔刷卡交易都发生在韩国,可能是信用卡被盗刷了。之后,王先生多次与银行沟通,要求取消他信用卡上的这两笔消费,但银行始终不同意,还将这两笔消费的金额和利息算在了他的信用卡账单中。对于银行的这一处理方式,王先生无法接受,因此,他将银行告上法庭,要求银行承担他的经济损失。
湖里法院法官 陈慧琳:银行他们有抗辩,有可能这个持卡人存在,把自己的信用卡交付给其他人,在境外刷卡之后,然后于次日返回厦门这样的一个可能性,然后也提出了,有可能这个持卡人,并没有妥善保管自己的这个卡片和密码,但是银行对于他们的抗辩,都没有办法提供证据与证明。
湖里法院经审理后认为,银行没有履行好保护王先生账户和资金交易安全的合同义务,判令银行承担违约责任,赔偿王先生的相关损失。而王先生在发现自己信用卡被盗刷后,立刻致电银行,同时报警求助,有效避免了损失进一步扩大。
湖里法院法官 陈慧琳:最后我们的判决是,判决支持了原告,也就是持卡人的这个诉求,他这两笔在境外的这个消费,是可以不予偿还的。
法院提醒消费者,日常生活中,要妥善保管自己的银行卡及密码,网络支付时,要特别注意防范钓鱼网站,在刷卡消费过程中不要让银行卡离开自己的视线范围。
湖里法院法官 陈慧琳:(遇到盗刷)首先是要通知银行,其次就是要向公安机关报警,然后有可能的话,也可以在这个最近的ATM机或者是一些商户进行刷卡消费,通过这种行为来证明这个卡片是自己随身携带的。