近年来，医保服务的办理渠道不断拓宽，“线上查询”、“全程网办”，让不少市民足不出户，就能办理医保相关业务。不过，对于那些不熟悉线上办理的老年人来说，他们却难以享受到信息化的便利。针对这一问题，市医保局在全国范围内率先推出了“智能适老”服务。这个服务给老年人网上办理医保业务提供了哪些便利呢？

市医保中心信息科一级主任科员 林锋：打开微信，然后搜寻厦门医疗保障小程序。

语音播报：您好，现已推出适合老年人使用的关怀模式，开启立即体验。

近日，市医保局为老年人量身打造的“智能适老”服务，在厦门医疗保障微信小程序上线。年龄超过50岁的参保人，进入厦门医疗保障小程序，绑定个人信息后，系统将自动推荐参保人开启关怀模式。成功开启后，页面将跳转至大字体、大图标的服务首页，并显示参保人姓名、个人账户、健康账户余额等信息。此外，页面还将优先推荐老年人使用频率较高的医保消费服务等模块。在关怀模式中，还可以开启语音播报。点击服务页面的所有文字，都有语音清晰播报对应内容，为不方便阅读的老年人提供便利。

语音播报：您正在使用参保信息查询。

针对无法使用智能手机的老人，新升级的厦门医疗保障微信小程序，还新增了家庭代办模式。老年人子女可以通过小程序上的“家庭代办模式，求助子女”按钮，帮忙代办异地就医备案、委托代开药等相关医保业务。

市医保中心信息科一级主任科员 林锋：如果要帮老人家代办一些业务，首先我们要建立一个就是，互助授权的操作。

此外，小程序还增加了亲情账户功能，当家人需要就医挂号、医保购药、医保结算时，参保人可用自己的手机，调出家人的医保电子凭证，协助办理相关业务。

市医保中心信息科一级主任科员 林锋：为老年人量身打造了一个，智能适老的这个服务，主要是帮助，老年人而推出的一个个性定制，我们的版本也是一直在更新完善中，对于后期有一些创新，不断再增加一些功能。