一般情况下，商住房的电费相对于普通住房，都要高一些。最近，思明区莲前市场监管所多次接到了一些商住房用户的投诉，反映他们的物业管理单位，收取的电费单价太高了，超出了合理的范围，给他们增加了额外的负担。这究竟是怎么回事？

　　去年，市民王先生向12315反映，2018年他在吕岭路上的商住房租了4间公寓，作为日常的办公地点。但入驻了一年多，他发现每月电费的支出越来越多，尤其到了夏天，每月缴交的电费最多的时候达到了将近5000元。于是，他查询了我市商业用电的价格标准，从国网厦门供电公司公布的商业用电收费标准来看，高峰电价是0.85元/度，低谷电价是0.3元/度，平段电价是0.58元/度，相较之下，这里的物业管理单位作为转供电主体，却以每度电1元的价格收取电费，已经超出了收费标准。

　　思明区某商住房租户 王先生：我们主要是做拍摄这一块的，相当于短视频啊，还有就是直播这种，用电量是比较大。之前每度电给我们的报价是1元钱，（一间公寓）1个月就可能得1000多元，给我们的成本上面都有增加。

　　接到投诉后，市场监管人员立即前往现场，调取了这家物业公司的电费缴交清单，核查了用户的用电记录、电表运行情况等。经过调查，市场监管人员发现，从2018年开始，这家物业单位就采取用户预付费的方式，按照每度电1元的价格收取电费，虽然物业单位能够如实按照用户实际的用电量来收费，但每度电1元的价格已经高出了政府指导价。

　　那么，王先生和这里的其它用户到底应该交多少电费呢？市场监管人员按照高峰、低谷、平段三个用电阶段测算出了平均电价，从测算结果来看，这家物业单位应当按照每度电0.78元的价格来收取电费。最终，市场监管人员综合了各项政策，发现物业公司向用户们多收取的电费达到了36万多元。

　　思明区莲前市场监管所中队长 黄煜川：收费过高的情况，我们对企业进行了行政指导。首先第一个，向业主多收的电费，向业主进行返还。第二个对于公摊的电费，做好公开明示告知，包括在物业收费处，在电梯处都向业主告知，给业主做好解释工作，成功地化解了业主与物业之间的矛盾纠纷。

　　商住房的用电不同于普通住房，它的电费单价更高，并且采取的不是一户一表的收费模式，用户和转供电主体更容易产生矛盾纠纷。因此，市民如果发现转供电主体存在不合理加价或者违规收费的情况，都可以拨打12315投诉举报。

　　思明区莲前市场监管所中队长 黄煜川：如果是有发现有多收（电费），我们也会进行立案查处。那我们这边也会敬告相关的物业公司，在收取电费的时候，其实还是要更多地向业主做好沟通解释工作，明示电费公司收费的细则标准等。