12月30日，2021年1月28日的春运火车票正式线上开售，今年的春运抢票大戏拉开了帷幕。明日（1月1日），线下窗口也即将迎来抢票大军，厦门火车站将如何应对？昨日上午，记者实地走访了解情况。

“你来早啦，现在窗口这边都还没有开始卖春运火车票呢。”车站售票员曾女士告诉记者，现在火车票在线上的预售期是30天，而通常火车站窗口的车票预售期是28天，也就是说，12月30日，市民已经可以通过12306网站或者购票软件在线上进行购票了，不过，想要在线下窗口预订车票还需要等到明日。

记者随即查询线上购票软件，发现一些由厦门站始发的春运热门线路，1月28日部分时刻车票已经售罄。“对于春运购票，我们呼吁大家以线上途径为主。”曾女士说，“一方面，现在还处于疫情防控常态化阶段，如果大家扎堆来售票窗口购票，会增大车站的防控压力；另一方面，线下窗口其实是不会预留车票的，如果在开售的两天内线上车票已经售罄，线下窗口同样也是买不到的。”

线上售票比线下窗口提前了两天时间，这对于一些有购票需求但不擅长线上购票的市民来说，是否有些不公平？“往年，我们确实有遇上过一些不会线上购票的市民在发车前30天就来窗口购票。”曾女士回忆，由于当时窗口还未发春运期间的票，售票员通常会将这一类市民直接引导到窗口边的自助售票机自行购票。“不过我也遇到过自助售票机也不会使用的市民，我们会在征得同意的情况下，通过线上购票渠道帮他们购票。”

曾女士表示，对于不会使用智能机的购票者，建议直接拨打购票热线95105105，在每天7时至23时都有工作人员帮忙在线抢票。