很多人可能都有过这样的烦恼，在打开手机APP时，常常首先弹出的是广告，好不容易关闭后，在浏览信息时，还是一个不小心又点进了广告，而且广告没有关闭键， 有的虽然表面设置了关闭键，却非常不好找。近日，上海市消费者权益保护委员会发布了《APP广告消费者权益保护评价报告(2020)》，报告指出，APP广告“关不掉”问题突出，这戳中了许多人的痛点，也引发了不少关注。

2019年9月至2020年11月，上海市消费者权益保护委员会与相关公司组成项目组，开展了为期15个月的数据抓取、内容梳理与趋势分析。通过对600款App广告行为的分析发现，消费者反映强烈的App广告“关不掉”问题仍然突出，58%的APP含有广告，其中69.7%的广告没有“关闭键”。

近年来，互联网广告一直保持着高速增长态势，移动互联网应用(“APP”)成为互联网广告主要的发布媒介，而“卖广告”是互联网公司流量变现的最主要方式。但是相对于传统广告，APP广告多为“信息展示-点击购买”闭环型广告，对消费者的知情权与公平交易权影响更大。

不仅广告关不掉，APP广告大多还是个性化的精准推送。记者在采访中发现，不少消费者在手机上看过的、买过的东西，很快就会收到类似产品的广告推送。

消费者：有一些首饰类，觉得平时会看一下，或者和别人提过的，它就会推出来。

上海市消保委表示，APP广告的精准投放，对消费者个人信息保护影响很大。

上海市消保委副秘书长 唐健盛：你们现在看到的APP里的广告，都是根据你们个人的画像给你们精准推送的，你经常和哪些朋友沟通？你经常喜欢看什么文章？你经常用什么小程序？你经常用什么公众号？

消费者如果觉得APP广告内容不适，应该有权点击关闭广告，也有权拒绝个性化广告推送。但是上海市消保委对600款App相关功能设置测试发现，仅有14.5%的App可以找到个性化广告推荐关闭入口。项目组重点研究了拥有大量用户的微信App，在微信朋友圈，“个性化广告推送”功能，是系统自带的，尽管在广告页面写有“不会使用用户聊天内容”等字样，但精准推送的广告，还是无孔不入。如果想要关闭个性化广告推送，整个关闭流程异常繁琐，关闭入口也极其隐蔽，并且无法永久关闭。上海市消保委工作人员演示了一番：首先，要在微信"设置"里 找到"关于微信"这个条目，再进入到《隐私保护指引》，抵达腾讯隐私保护平台，随后找到"广告"以及后续"管理"键，最后才能找到"个性化推荐广告"关闭键。经过重重关卡，正式关闭这个功能后，仅半年就失效了，也就是说，半年后，这个功能又会自动打开。

目前的APP广告，除了精准推送，还不乏虚假广告以及网贷、小额贷款等内容。与此同时，APP公司为了增加广告收入，也会采用标题误导或不当技术手段增加点击量或播放时长，消费者对此也不胜其烦。上海市消保委表示，APP广告数量相当庞大，APP广告发布者的责任亟待引起重视。呼吁APP发布者加强自律，尊重消费者权益，同时要尽到对广告内容进行审核的义务，为消费者“把好关”。

【新闻观察：挥之不去的互联网“牛皮癣”】

APP广告怎么就成了为抹不去的“牛皮癣”？

说起广告，真是让人又爱又恨。优质的广告，是一种大家喜闻乐见的艺术表现形式，而那些低劣的强行植入人们视听的广告，就像挥之不去的“牛皮癣”一样让人厌恶。那么，广告是怎样体现其价值的呢？说白了，广告赚取的是人们的注意力。尤其在互联网空间，当注意力成为资源，植入广告、流量变现成为许多应用程序盈利的重要手段。

用户在使用APP时，被各种形形色色的广告充斥眼球，用户除了忍耐别无他法。APP靠广告赚取收益，维持企业运转，这一点可以理解，但不应该用强制性的手段去施加给用户。正所谓水能载舟，亦能覆舟，平台靠用户立足，但是如果用消费用户权益的方式来换取财富，迟早会受到用户的抵制。比如，有一些视频平台就算充值了VIP会员，也有VIP专属广告，就遭到了用户的吐槽抵制。所以，我也觉得APP广告“关不掉”问题，真的该好好整顿一下了。

你觉得，用户权益又该如何保障呢？

商业的本质是共赢，好的商业模式必然要寻求盈利目标和用户感受的平衡；广告更是人心的生意，想把流量转化为财富，不仅要合法，更要得人心。

我们希望这些互联网平台能够记住，你们是规则的制定者，但同时也是受用者。用户资源不是流量和财富的接口，而是承载大船航行的水，没有他们，APP一定会“搁浅”。所以，多给用户选择的权利，让用户有拒绝的机会。其次，如何做好广告和内容，这点也需要APP加强管理。不要只做好了广告却忽略了内容。另外，还需要监管机构更好发挥 “有形之手”作用，帮助用户把这些“关不掉的广告”给关掉。必要时刻，好好敲打敲打，别只顾着讨好广告主，把用户权益抛在一边，这样下去，追悔莫及也为时晚矣。