38年来，他公开承诺决不销售假冒伪劣商品，将诚信视为兴业之本，曾被评为全国先进个体工商户。他还在店里安装监控视频来监控自己，让顾客能够时时看到他修理钟表的过程。将诚信注入每一只钟表，成为他的职业操守。

近日，记者走进浙江省台州市黄岩区城关一钟表店，今年57岁的店主、黄岩区个体劳动者协会副会长葛星君接受采访时表示，“诚实守信、与人为善是做人的根本，我觉得就像钟表一样，离不开分分秒秒、时时刻刻的坚持和积累。”

技术是服务的硬杠杠

在商铺林立、车水马龙的黄岩区劳动北路，葛星君开的万丰钟表店并不惹眼。

1982年，高中毕业的他成了一名“城镇待业青年”，当时国家积极鼓励自谋职业，他就在这里迈出了个体事业的第一步。

钟表制造业发展很快，每隔一段时间，表的款式就会更新。对于他这个刚进入钟表业的年轻钟表修理匠来说，光靠原来学的一些修理机械表的技术已不适应市场的发展。

“人家能造钟表，我难道不能修理钟表？”遇到技术障碍的葛星君时常勉励自己，并开始了一段学习之路。

他从书店买来或向他人借来有关现代钟表的科技书籍刻苦学习，同时想方设法购买最新出产的各种类型钟表，把它们拆开来再装起来。拆了装，装了拆，反复试验，悉心钻研。“因为热爱这个职业，有时专研学习一天一夜，我都丝毫感觉不到劳累。”

随着修表技术的不断进步，新型钟表只要到葛星君手里，不出几天，就摸索和掌握了它们的构造和性能特征。他俨然成为了行业的专家，名声鹊起。“修钟表是个技术活，技术过关、过硬是赢得顾客好口碑的第一道硬杠杠。”

诚信是赢得好口碑的关键

由于葛星君修表技术过硬，来他店修钟表的顾客接踵而来，有些顾客甚至从别的地区赶过来找他修表。生意日渐红火，但他始终坚守友善的家风，坚守诚信文明的经商理念。

38年来，这间30多平米的小店常门庭若市。对于每一位到来的顾客，葛星君都诚以待人。“顾客以前戴过我这里的手表，中间有了BP机、手机，过了十几年又想戴回来，还是想到我。”葛星君说，自己没有什么经营秘诀，靠的是精湛的技术、诚实的经营、合理的价格。

近日，记者到访店里，葛星君正在埋头修表，妻子在研读钟表修理资料。记者绕着柜台走了一圈，发现柜面上摆的是飞亚达、格雅等价格平实的大众品牌。

几年前，有位外地小伙拿出一块表交给他修。葛星君打开一看，发现里面有颗夹板螺丝掉了出来，卡在摆轮上，他立即把螺丝扳回原位，交给那位小伙子。

“不能修了？”那位小伙子问。“已经修好了。”葛星君说。

小伙子觉得难以置信：“我在外地也给修表师傅看过，说修一修要两三百，因为出差赶时间才带到这里修。”“就是螺丝掉了。”葛星君一笑，“没什么大毛病，不收你钱。”

这事让小伙子感动万分，直到现在，他还时常到店里修表、买表。

诚信是经营发展的内核

自1982年开始从事个体经营以来，葛星君始终坚持笃守诚信，将信誉视为兴业之本，向社会公开承诺决不销售假冒伪劣商品，明码标价，按实收费，童叟无欺。

在店里，一台外框黑色的电视引起了记者的注意。电视机正实时播放着修钟表操作台的画面。监控视频不是用来防止偷盗，反而监控安装者，这是为何？

“有些钟表比较名贵，我安装监控视频，并在店里显眼处播放视频，主要就是让顾客时时看到我修理钟表的过程，让他们有个安心。”葛星君说。

“我的生意一直不错，每天来我这里买钟表、修钟表的人都不少，有的已经成了二三十年的老客人。”葛星君说，我的生意能做这么长时间，那些客人这么多年愿意一直来我的店，无非是因为我的店不骗人，技术好，价格合理这三点，其中不骗人是最重要的。

“像手表坏了，走不动了，一般外行都不太知道是哪里出的问题。修理的时候，修的人说是什么问题，顾客也就相信是什么问题了。”葛星君说，“诚实是做人的本分，生意要长期做下去必须得诚信，但是诚实也像钟表的时间一样，靠分分秒秒、点点滴滴积累起来的。你以次充好，坏了诚信名声，客人哪里会再来照顾你的生意。”

在葛星君看来，诚信问题不仅关乎着一家店的信誉，也关乎着整个行业的信誉。平日里，最让他气愤的事，就是新闻中听到、看到同行虚报价格，以次充好欺骗顾客。

谈及推进社会诚信建设，葛星君建言，各行各业的行业标准、职业道德规范一定要发挥作用，落实到底，从业人员不光要练就精湛的技术水平，也要真正地按照标准、规范来做事。