11月25日，陕西省通信管理局发布调查通报，认定陕西移动西安分公司拒绝用户携号转网行为违规，对其罚款5万元，并处分5名负责人。当事人曹先生称，移动公司至今仍未联系自己，他希望对方能够向他道歉。

↑陕西省通信管理局通报截图。

曹先生此前反映，8月4日，因协议期已满，他到西安某移动营业厅办理携号转网，发现原本两年的协议被延长了18年，且不能销号。

11月25日，陕西省通信管理局发布调查通报，认定西安移动无正当理由拒绝对用户的电信服务，违反相关规定，给予西安移动警告、并处罚款5万元的行政处罚。此外，经陕西移动党委研究决定，给予西安移动分管副总经理诫勉谈话。经西安移动党委研究决定，给予小寨分公司原副总经理记过处分、小寨分公司原总经理警告处分、西安分公司原市场部经理警告处分、西安分公司品质管理部经理全市通报批评。

曹先生告诉记者，西安移动已为自己办理了携号转网业务，但至今未联系自己，他希望对方能够向他道歉。