实木橱柜却含颗粒板 法院一审认定消费欺诈
日前,我们栏目曾报道过家住同安的张女士花费11万多元,订购了一套实木整体橱柜。工人上门安装的时候,张女士却发现,这套橱柜用的是颗粒板,根本不是实木。张女士认为自己被骗了,于是将橱柜企业告上了法庭。近日,同安法院对这起案件进行了宣判。
2018年3月30日,张女士前往某橱柜企业的展厅,定制了一套贵族樱桃实木整体厨柜。事后,橱柜企业工作人员前往张女士家实地测量、设计,并出具了一张《预算清单》,清单内容明确为:索尼娅实木。张女士支付了11万多元的总定制款。在安装橱柜时,张女士发现,柜体取孔出来的材质是颗粒板,并非实木,于是她和橱柜企业交涉,要求重做。2019年8月底,橱柜重做后再去张女士家安装。不过,张女士发现,厨柜的门板依然是颗粒板贴上木纹皮,不是实木板。之后张女士和对方多次交涉,但都没有结果,于是将橱柜企业告上法庭。
被告厨柜企业辩称,张女士在展厅挑选厨柜时,销售人员现场解说并告知,张女士所挑选的橱柜,门板部分为中纤板而非实木。之后,张女士选择了外观相近的另一款全实木橱柜产品,并支付了定金。不过后来张女士改变主意,觉得前一款橱柜的外观效果更好,就变更了所购买的产品。橱柜企业认为,他们的销售人员已经对产品进行了详细说明,不存在消费欺诈的行为。
法院审理后认为,张女士和橱柜企业双方明确约定,所购买厨柜的整体应使用实木,但橱柜企业为张女士安装的厨柜,门板使用的板材并不是实木,这个行为已经违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定,属于欺诈行为。法院酌定张女士购买橱柜门板的价款为2万多元,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,橱柜企业应当按照实木门板售价的三倍金额,赔偿张女士。