假日我在岗:地铁人陈晨:只为乘客出行顺畅
长假期间,随着市民、游客的出行增多,乘坐地铁的人也是越来越多,为了保障市民游客的顺畅、平安出行,轨道集团不少工作人员放弃了自己的假期,坚守在岗位上,今天(5日)我们就带大家去认识一位节日坚守在一线的地铁人——陈晨。
上午9点,正是地铁站点的交班时间,上早班的工作人员刚刚到岗,陈晨便开始了一天的工作。第一项就是要检查站点工作人员的礼仪操,规范用语、规范动作,甚至手掌伸出的角度她都要细细检查。作为地铁1号线吕厝站区的副站区长,她的工作范围包括了1号线莲花路口站至火炬园站的5个站点,以及2号线的吕厝站,这也是我市已运营地铁中的唯一一个换乘站。
地铁1号线吕厝站区副站区长 陈晨:像“十一”的话,吕厝站的特点就是换乘的乘客会比较多一点,他们要去厦门北站坐火车,携带的大件行李会多一点,坐扶梯啊、过闸机的时候会有危险,我们的工作人员就在扶梯处、闸机处给他们一些引导。
最近几天,吕厝站每天的进站客流大概维持在八千人次左右,可换乘客流多达七八万人次。为了保障大家顺利出行,这8天假期里,站点的工作人员比平时多了一倍。换乘的区域铁马是否到位、摆放是否整齐,指引标志有没有破损,陈晨每天都要在这里细细检查,一个站点结束后,她还要赶往下一个站点继续工作。
地铁1号线吕厝站区副站区长 陈晨:我们现在是在吕厝站,您到这站海沧行政中心就好了,等一下他会报站,好谢谢。没事没事。
人多了,突发情况也就变多了,有些乘客会在站台遗漏物品、有些则咨询路线、还有的乘客因为人流与孩子走散,仅仅10月1日到4日,吕厝站的工作人员就帮9名孩子找到了家长。
地铁1号线吕厝站区副站区长 陈晨:昨天就有一个三岁的小朋友就走失在站台,我们的站台安保看到单独一个小朋友在站台,就比较有警觉性,但小朋友说不清家人(名字) 我们及时联系了其它站,也联系了我们的调度,大概十分钟内,家长就把小朋友接走了。
双节期间,这些地铁人没办法好好休息,还要打起精神面对比平日更忙的工作,不过看到市民游客们都能顺畅出行,她们也觉得自己的忙碌都值得。
地铁1号线吕厝站区副站区长 陈晨:希望每个乘客,虽然地铁的旅途是比较短的,但是从进站到出站都能有一小段舒心的旅程,希望从外面来旅游的乘客,也能对厦门有一个好印象。
地铁1号线乌石浦站工作人员 洪钰晓:来厦门观光旅游的,能体验到厦门地铁的方便便捷,我们还是很开心的。
地铁1号线吕厝站工作人员 廖阿威:虽然自己加班很辛苦,但是看到乘客们出行都方便,我觉得挺欣慰的。