疫情催生跟团新模式：私家团成为来厦游客新选择

最近，国庆中秋连休8天上了热搜，在新冠肺炎疫情的大背景下，这个长假无论对消费者还是旅游业都意义非凡。在此特殊情况下，文旅市场也兴起了一些新的出游方式。很多游客越来越不喜欢跟陌生人组团旅游，而对于私密性、个性化的旅游需求不断地上升。以亲子家族和亲朋好友为主的“私家团”正在成为网红产品，也逐渐成为来厦旅游的新选择，这也带动了我市旅游业加快转型升级。

导游 孙莹：这个公园是笔山公园，是上世纪80年代 （鼓浪屿）当地居民休闲娱乐健身的场所，也是连接当地居民情感的一个纽带。

孙莹是一名私家团导游，这天下午，她带着由四名上海游客组成的私家团上鼓浪屿游览。按照行程，游客们游览了月光岩等地，体验鼓浪屿虫洞书店，感受岛上独特的文艺气息。据介绍，相比于传统的跟团游，私家团最少2人便可以成团，成团游客大多是亲子家庭或者是亲朋好友。在产品设计上，私家团主打高端游和深度游，更多小众化的个性景点被纳入到行程中。同时，旅游行程调整也更加自由。

孙莹告诉记者，疫情不仅加速了旅游的产业升级，也改变了游客的出游习惯，这种成团自由、灵活机动的私家团正受到越来越多游客欢迎。

导游 孙莹：例如月光岩，很多旅游团大团，它都不会涉及到月光岩。我们由于小包团，路线走得会比较全面，客人想待多少时间，他可以随时随地根据自己的需求，来完成整个旅游的过程。

上海游客 黄女士：虽然岛上步行会比较多相对会比较累一点，但是导游也会考虑到我们带小孩，会多照顾到我们。在行程上面在休息上面都会给到我们充足的时间。

市文旅局的数据显示，从7月20日恢复跨省团队旅游至今，我市国内游已接待团队9500个，接待游客近21万人，这其中，私家团占据了不小的比重。记者也从我市各大旅行社了解到，今年暑期私家团业务量同比去年增长四到五成，鼓浪屿、环岛路、集美学村、植物园是私家团游客经常到访的景区景点。

风行天下旅行社厦门公司总经理 宁昊：（我们）私家团已经有5大类的产品，200多个小类，涵盖厦门及周边的旅游圣地，从允许跨省游的政策开始，随着疫情后的影响逐渐降低，我相信私家团的市场和需求是有巨大前景。

【新闻观察】：常态化疫情防控下的旅游业

今天来到演播室的观察员是熊伟，你怎么看私家团兴起这件事？

“私家团”凸显旅游业的复苏 促使多方受益

之前我们讨论过，疫情影响下的旅游业既面临着挑战，也有不少机遇。如今私家团就是机遇，不少旅行社也把握住了这样的机遇。通过私家团的兴起我们能看到的是旅游业的复苏，更能看到后疫情时代，旅游业在经历过压力之后的新希望。私家团的兴起一方面是大家更注重旅游品质和体验感，另外就是一些游客不想跟陌生人长时间聚集在一起，这可以说是疫情发生后游客心理的一种变化，也正是通过这种变化，在后疫情时代旅游行业的改变显现出来了。

我们可以从几个方面来剖析私家团，首先从游客角度来说自主性更强了，想去哪、在景点想玩多久都可以和导游商量，不会被行程束缚，而且很多私家团都是去比较小众的景点以及游客互动感强的项目，所以旅游品质和体验感会大大提升，另外也可以消除和陌生游客长时间聚集的一些顾虑。从旅行社角度来看，和常规的旅游团相比，私家团的成团门槛很低，这也就意味着成团的数量增多了，那么导游、司机等配套的工作人员需求量也在增加，这就拉动了就业。从城市发展角度来说，私家团对于城市旅游的发展提出了更高的要求，无形中在倒逼着一座城市旅游产业要更加完善。

延伸旅游触角 提升城市旅游品质

私家团的市场已经初具规模，如何把握住？如何能够让私家团健康可持续发展下去？

我觉得最重要的是，私家团对于旅游城市提出的新要求。就拿我们厦门为例，鼓浪屿、曾厝垵这些经典景区，基本上所有来厦旅游团都会去，但私家团除此之外还会去一些没有过度开发的地方，比如岛外老村落、闽南古厝等等，所以我们就应该挖掘出更多这种小众的，能够体现出本土风情的旅游点，把这种旅游触角再次往前延伸。我把这种地方称之为“旅游点”，因为它的规模可能还达不到景区级别，但既然有旅游价值就不能让它荒废，要合理地将其观光点凸显出来，并且维护好。

私家团算是比较新的业态，现在很多所谓的小众景点和项目都是旅行社自己去探索的，但这存在一定风险。比如说厦门有些私家团有赶海项目，但不是所有海滩都适合赶海，一些海滩有很深的淤泥存在安全隐患，而且有些海滩附近属于自然保护区，更不能去赶海。这个时候就需要相关部门划定一个区域，哪些海滩适合游客赶海，让导游在规定区域内带着游客去玩，让这个很吸引游客的项目更安全、更有保障。当市场出现更多探索时，相关的管理一定要跟上脚步，把隐患消灭在萌芽阶段，这也能够再次提升厦门的旅游品质。

另外，私家团的兴起只是后疫情时代的其中一个凸显点，我想还有很多新模式、新业态都在酝酿探索中，当市场出现新产物后，各领域抓住机遇时，监管、投诉等配套机制就要尽快完善。当一个新业态迅速成熟的时候，受益面将会更大。