近日，翔安的左女士接到一个电话，对方自称是一家金融机构客服人员，说左女士上大学期间，在一个网贷平台借款了10万元，至今没有偿还。左女士这就纳闷了，自己从来没有网贷过，为什么会有欠钱不还的不良记录呢？为了查清真相，左女士在这名客服人员的指导下，进行了一系列操作，结果却被骗走了10余万元。

接到“金融机构客服人员”的电话后，左女士坚决否认自己曾经通过网络贷款了10余万元。但是，对方准确说出了左女士的大学学籍和其它相关的个人信息，这让左女士心里有些慌张。此时，“客服人员”又提出要添加左女士的QQ，方便帮左女士查清网贷记录的相关情况。左女士同意了。

翔安公安分局刑侦大队民警 郭东毅：给被害人（左女士）发了一些类似法院的传单，包括他们制作的一个金融公司工作的证件，使得被害人（左女士）更加深信不疑。

随后，这名“客服人员”还告诉左女士，如果左女士本人没有网贷过，那么就是有人冒用左女士的身份信息和银行账户借了钱却没有还。左女士需要还上这10余万元的借款，才能消除不良征信记录，否则法院会发传票给左女士本人和家人。

听完“客服人员”的说法，左女士彻底慌了神，连忙询问客服人员有何解决办法。“客服人员”说，如果左女士想要消除这个不良征信记录，需要把10余万元的欠款转入指定的账户，进行安全认证。认证通过后，左女士的不良记录就会消除。为了凑齐这笔钱，左女士不仅掏空自己的积蓄，还在客服人员的引导下，在多个借款平台办理了借款。

翔安公安分局刑侦大队民警 郭东毅：被害人（左女士）相信嫌疑人的话之后，就被嫌疑人带着，到各个借贷平台去借钱出来，然后这些钱，最终也落入嫌疑人的口袋里，被骗走了。

左女士完成转账后，咨询“客服人员”自己的网贷记录是否消除了，结果发现自己已经被对方拉黑。意识到自己被骗后，左女士向翔安警方报了警。接到报警后，翔安警方第一时间展开调查，并很快锁定两名嫌疑人的身份。目前，嫌疑人谢某和青某已被抓获，案件还在进一步侦办中。