去年9月份，家住泉州的一位女士在厦门的一家整形机构做了隆鼻手术，术后她对鼻子的形状并不满意。今年3月，这位女士再次前往这家整形机构做修复，可是这次手术之后她的鼻子就一直存在炎症，经常往外流出脓液，治疗将近4个月了一直没好。这到底是怎么回事呢？

王女士（化名）：去年九月份，做完感觉特别尖、特别挺，上面山根特别突出，很不自然，过度不好，我就再找他们修补，（今年）三月份修补，我的意思就是不要那么长。

王女士说，去年九月她从泉州来厦门，在湖滨南路的黄岩整形机构做了假体植入隆鼻手术，总费用八千多元。不过，术后的效果她并不满意。今年三月份她再次来到这家整修机构进行修复手术，并再次支付了三千元。拆线时，家住泉州的王女士就在当地找了家医院拆线。拆完线后，王女士的鼻子一直没有消肿，并且经常从伤口处往外流出脓液。无奈之下，王女士再次找到这家整形机构治疗。

王女士（化名）：（伤口附近）凸出来长了个肉芽，一扎破就会从鼻腔里流出脓液，鼻子肿一直不消退，我在他们医院（整形机构）输了一次液，回来一直配合他们，吃他们给我开的药，发现鼻子一直在肿，我就自己又吃了几天（药），感觉这鼻子越来越不对了。

吃了一个多月的药后，王女士鼻子的问题一直没有好转。整形机构给出的解决方案是继续通过打消炎针吃消炎药来消肿。但王女士说，每次打完消炎针之后就会好几天，但四五天后鼻子又肿起来开始流脓液，她就这么反反复复打针吃药治疗了两个月，但依旧没有效果。

王女士（化名）：每次打完头特别疼、胃也疼，因为经常喝消炎药，反正很伤身体，就影响到我的工作和生活，晚上也睡不好，反正整个人精神都错乱崩溃了。

因为鼻子的症状一直得不到缓解，前些天，王女士又前往泉州当地的公立医院进行检查。

王女士（化名）：医生就跟我说要（把假体）取下来比较安全，然后再治疗，因为里面他们的CT是验不出来的，我去验了，他们看不出这里面是什么情况，能看到假体，但看不出来是什么炎症，让我回整形的那个地方去治疗。

随后，王女士又多次来到厦门这家整型机构，要求将先前植入的假体取出，并将炎症治疗好，同时退还两次整形的费用共计一万多元。

【无奈的整形：感染因缝线残留引起？双方说法不一】

隆鼻手术的初衷就是为了美，但现在已经不是美不美的问题了，而是涉及到了身体健康。整形机构又是怎么回应这一问题的？

记者跟随王女士一起来到了位于湖滨南路的这家整形机构了解情况。工作人员说，由于王女士今年3月份在这里做完修复手术后，是回泉州拆的线，后来再回整形机构治疗。工作人员说，导致王女士伤口感染的原因是，拆线的位置有缝线残留。

黄岩整形外科门诊部工作人员：她现在是有感染。（就是鼻腔内有感染？）对。（那这个感染的原因是什么？）感染的原因是因为她当时没在我们这边做拆线，里面残留了一根线。

对于整形机构的说法，王女士并不认同。

王女士（化名）：一开始我问他们怎么回事，他们也找不出来原因，后来（今年3月份）给我打针的时候说，有根线在里面，但是那根线也没有人看到，我和我妈去了，也没有看到那根线是从鼻子里取出来的。

王女士认为，即使是由于缝线残留导致的炎症，缝线也已经取出来三个多月了，经过这三个多月吃药打针的治疗，鼻子的炎症也应该能痊愈，但如今她的鼻子依旧没有彻底消肿。所以王女士认为鼻子里的感染并不是由于缝线残留导致的。经过反复沟通，整形机构的工作人员表示，接下来他们愿意免费为王女士处理目前的问题，但之前的费用他们不会退还。

黄岩整形外科门诊部工作人员：我们现在给出的解决方案是，第一我们同意免费把假体取出来，然后她要配合我们后续做治疗，后期她的康复她需要吃药打针她要配合我们。（这个治疗你们不再收费了？）不再收费了。（那还要再做假体植入吗？）没有，没有。（就是取出来然后把炎症彻底治好？）对。（那费用方面呢？）我们不收费。（就是你们不收费，也不退费？）对。

然而，这种解决方案的前提是，王女士需要签订一份“医疗纠纷调解协议书”，其中一项条款要求王女士要自愿放弃民事诉讼、追偿等权力。

黄岩整形外科门诊部工作人员：（这个合约就彻底终止你们双方的关系？）对，因为我们这几年做整形，有的来做了整形之后，她对美的追求，可能（对）我们做的（效果）不满意，要求我们退款或者赔偿，有的是故意的医闹，那我们没办法，我们满足她需求后，那你之后就跟我们没有关系了，你不要再来找我了。

对于这样的协议，王女士并不想签。一方面，王女士坚持认为整形机构应该退还一万多元的手术费用；另一方面，她也担心鼻子感染的问题短期治好后，还会再次复发，整形机构需要为后续还可能存在的治疗承担责任。因为双方协商无果，王女士已经向市卫健委进行了投诉。