家住翔安新店镇的吴女士家中燃气突发闪爆，导致全身多处烧伤，住院花费了几十万，由于没有将事故第一现场保护好，无法对事故进行责任鉴定，维权因此举步维艰。无奈之下，吴女士找到了翔安区法律援助中心，寻求法律援助。

2018年7月10日中午，家住翔安新店镇的吴女士正在家中炒菜时，突然发生燃气闪爆，导致她全身多处烧伤，吴女士的家人赶紧将她送往医院，很快，供气商的送气工陈某闻讯赶到现场，在未告知事主的情况下，更换了事发现场燃气瓶的减压阀密封圈和阀门。经过诊断，吴女士烧伤面积达51%，需要二三十万的医疗费，此时吴女士的家人才想到拨打110和119报警，随后，燃气管理中心工作人员到达事故现场，却发现第一现场已经被破坏，无法进行事故责任鉴定。

受援人 吴女士：进去开火，它就直接闪爆了，所以那时候没办法预防，也根本不知道，煤气罐管道上面还有火，意识越来越模糊，感觉越来越严重，没想到维权这些，也没有第一时间报警。

吴女士说，当时使用的燃气瓶，是2018年7月初刚叫供气商的送气工陈某送来的，安装好后，她就发现有漏气的现象，当时陈某也进行了调试，没想到，几天后再次使用就发生了闪爆。吴女士认为供气商负有不可推卸的责任。而供气商则认为，吴女士使用存在不规范，他们只同意赔付十余万元。由于双方就赔偿问题不能达成一致，吴女士找到了翔安区法律援助中心寻求帮助。

法律援助律师 王玉梅：我们抓住了两个要点，换燃气瓶之后是有发现重大的漏气现象，维修人员是更换了减压阀密封圈处理，更换完之后他是没有通过正规的方式来查漏，确定已经维修好这么一个情况，提供的服务是存在重大瑕疵的，没有通知业主他私自更换了事发的管阀，就造成现场破坏的责任在于被告一方，所以举证不能的后果，应该由被告承担。

随后，在法律援助律师的帮助下，吴女士进行了伤情鉴定，她的烧伤构成九级伤残。2018年11月，吴女士向法院提起诉讼，要求供气商赔偿医疗费、残疾赔偿金等经济损失共计60余万元。今年2月，法院终审基本采纳了法律援助律师的意见，据此判决供气商承担事故的主要责任，赔偿吴女士80%的经济损失共计53万余元。

受援人 吴女士：刚开始就是打来了十几万，说是保险赔的，他们不管，后面打赢官司他们又赔了四十多万，已经很好了。

法律援助律师 王玉梅：像这类燃气事故，是有一些特殊程序的，报警以后是由消防部门，燃气管理部门是要到现场去处置，然后在经过对现场勘察后，对这个事故是要做出一个结论报告的，注意事故发生以后要固定好证据，以免以后维权无路。