6月22日早上8点左右，地铁1、2号线各站陆续出现电子乘车码和购票支付无法使用的情况，由于事发时正值早高峰时段，不少站点出现了乘客排队现象，厦门地铁也紧急组织技术人员进行处理，并引导乘客有序进出站，早上8:42，电子购票恢复正常。

　　早上8点多，记者在地铁2号线海沧行政中心站看到，站厅自助购票机和客服中心前都出现了乘客排队购票的情况，地铁站站务人员还增设了一个临时售票点，方便乘客们购票。乘客们表示，早上他们准备乘坐地铁的时候，突然发现厦门地铁app和微信、支付宝内的厦门地铁电子乘车码等网上支付手段都无法使用，站内的购票机也只能用现金购票。

　　乘客：地铁app的网络连不上。

　　记者在2号线的列车上了解到，不少乘客也遇到了这样的情况。

　　乘客：就是手机出现二维码不能刷了,所以人会多一点,就是只能去买票了。

　　乘客：一堆人在排队现金买票，很着急啊，因为上班要迟到了。

　　一些乘客表示，由于自己没有带钱包的习惯，现场只能问边上的乘客借零钱购票。由于自己赶着上班，心里很是着急。大约10分钟后，地铁站站务人员开放了进站闸机，让乘客们进站乘坐地铁，站厅内的排队情况很快得到了缓解。

　　8:25，记者在吕厝地铁站及体育中心站看到，进出站闸机口都已开放，工作人员有序引导乘客进出站。一些乘客说，8点20分左右，他们在塘边站、蔡塘站、江头站等站点上车时，工作人员已经把进站闸机口打开，让大家直接进站。

　　乘客：从体育东村坐到软件园上班，他让我直接走一个没有拦截的通道，让我直接过来。

　　随后，记者从2号线体育中心地铁站工作人员了解到，8点42分地铁电子乘车码和购票支付已经恢复正常，站点的各闸机重新恢复运行，对于那些没买票上车的乘客，他们直接打开了绿色通道放行。