为缓解一些市民因疫情产生焦虑的情绪，从除夕开始，厦门市仙岳医院就依托心理援助热线，推出了疫情心理咨询服务，24小时在线，为一线医护人员、普通民众进行心理疏导。

　　2月5日下午，在仙岳医院心理咨询室，吴素英和同事们正在忙着接听群众的来电，小小的隔间里摆放着一张桌子、两台电脑和两部电话，从除夕开始，这里就成为了吴素英和同事们坚守的地方，截至今天，他们已经接听了113个跟疫情有关的来电。其中绝大多数都是因为关注疫情，对照自己的一些情况，引发的过度焦虑情绪。

　　厦门市仙岳医院心理咨询室主任 吴素英：昨天就有一个男生，因为在家里也宅了很久了，就有点烦躁，就下楼走走去买了一杯奶茶，因为喝奶茶不是要把口罩摘下来吗，就吸了一下那个奶茶，回家之后他就反复回想那个过程，身边有没有其他人经过，他可能会不会传染到病毒。

　　吴素英耐心倾听求诊者的倾诉，进一步提供日常生活指导，让对方的心理状态得到稳定和改善。而除了担心疫情之外，长时间宅在家中，无事可做也有可能会产生烦躁不安的情绪。

　　厦门市仙岳医院心理咨询室主任 吴素英：所有的这些情绪反映都是正常的，它都是来保护我们，提醒我们可能需要去做一些调整，给自己创造一个稍微舒服的空间，去做一些放松的练习。有的人可能在家跑步机跑一跑，出出汗，有些人可能听一些放松的音乐，这些都是一些很好的方式。

　　目前这条24小时热线，由14名厦门市仙岳医院专职心理咨询师负责接听，为的就是给大家设立一道心理安全屏障，无论你是医护人员，还普通市民，若心理上出现波动，需要帮助时，都可以随时拨打厦门市心理援助热线0592-5395159。

　　厦门市仙岳医院副院长 丁丽君：现在热线有14位专业的热线接听人员，我们都是心理治疗师和心理咨询师，都是有比较长的年限的。我们所有的医护人员都取消了休假，都在这里为大家，能够提供更多的心理健康方面的服务。