5月27日16时40分许，乌石浦站派出所地铁2号线钟宅站文职警察曾枝勇在巡逻过程中突然听到站内垂直电梯内传来拍门声，曾枝勇连忙靠近电梯，发现电梯内有一名乘客被困，随后迅速将情况通报站点网格民警与车控室。

接到报告后，正在巡站的民警李超立即前往现场并组织车站人员进行救援，通过站内监控查看了被困乘客在电梯内的情况；到达现场后，民警迅速锁定了被困乘客所处的电梯楼层，并与随后赶到的车站工作人员一同开展救援。期间，民警不断与被困乘客对话，消除其恐惧感，待到电梯维修人员将电梯门打开时，被困乘客已经有些体力不支，民警将其搀扶出电梯，并递上准备好的水和食物。“真的太感谢警察同志了。刚刚被困在里面吓死我了。”被成功解救出来的乘客心有余悸，对站点警务人员连声道谢。

民警提醒：发生电梯故障时，不要慌张，尝试寻找电梯内的维修电话或者紧急按钮，如果无人应答，可以报警求助。（记者：谢从冰）