2019年3月，最高人民检察院提出要“将心比心，对待群众信访，建立7日内程序回复，3个月内办理过程或结果答复制度”。这个制度实施一年多来成效如何？14日上午，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍检察机关“群众信访件件有回复“有关工作的情况。

　　最高人民检察院副检察长、二级大检察官陈国庆介绍，过去一年，全国检察机关共收到人民群众的信访97万余件，有近14万件符合检察机关受理条件。检查机关对收到的来信来访都在7日内、3个月内进行了答复，答复率为99。3%。

　　为做到“件件有回复”，检察机关实行了司法责任制改革和内设机构改革，过去主要是由控告申诉部门来办理信访，现在由高检院第十检察厅负责受理和审查，包括普通刑事犯罪、重罪、经济犯罪和职务犯罪，要求每个办案组、每位检察官都要办理申诉的信访案件，使办信、办访、办案答复工作互相衔接。同时，检察机关也在加强信息化建设，重视网络接受信访和网络答复。

　　最高人民检察院副检察长 二级大检察官 陈国庆：我们现在特别重视网络接受信访和网络答复，现在有相当一批的案件，是人民群众通过网络向我们反映的。去年12月，全国检察机关网上信访系统2.0已经上线，全国四级检察院可以对受理的每一件信访，每一个办理环节的录入流转，跟踪督办和查询反馈，实行全流程监控。

　　陈国庆表示，下一步将进一步巩固深化群众信访“件件有回复”制度，持续提升解决群众实际问题的能力，让人民群众切实感受到权益在司法办案当中能够得到公平对待，利益能得到有效维护。